指定许可模式计费概述

在指定许可模式下，在计费期间登录 Genesys Cloud 服务的任何人都是可计费的指定用户。这意味着每个用户都需要一个指定许可证才能访问 Genesys Cloud。计费的用户类型是计费期间分配给该用户的最高级别许可证。 

每个使用指定许可证登录的用户都需要付费，无论他们登录的时间有多长。如果登录的用户数量超过购买的指定许可证的数量，则将收取超额费用。

自助对账

要了解为什么某个特定用户被包含在此计数中，请按照以下步骤操作：

1. 要检查已统计的用户列表，下载计费使用情况报告。
   笔记：所有这些用户都将根据分析数据登录。
2. 除 WEM 附加组件外，这些用户将拥有相关许可证。这在“人员”页面上可见。您可以在那里查看他们当前的许可证。
   笔记：该许可证有可能随着时间的推移而发生变化。
3. 您可以查看每个用户的登录时间代理状态详细信息视图。  
   
   • 例如，单个用户的状态视图可能如下所示：
4. 如果您希望自动收集这些信息，您可以查询用户状态详情 API 。