浏览 “历史数据导入” 视图

Use the Historical Data Import view to upload historical interaction data. 劳动力资源管理 uses this data to generate forecasts using the Automatic Best Method option. This data is also used when generating the Continuous Forecast. For more information, see Main Forecast Overview.

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历史数据导入视图

列 描述 
结束日期 (UTC)

表示从指定导入文件导入数据的最后日期。

Note: Workforce management uses the uploaded data prior to the end date. After this date, workforce management uses the live interaction data from Genesys Cloud.
结束时间 (UTC)

表示最后一次从指定的导入文件导入数据。

Note: Workforce management uses the uploaded data prior to the end date/time. After this date, workforce management uses the live interaction data from Genesys Cloud.
上传文件  Shows the selected file to be imported. Click (example) to download a sample .csv file that can help you format the file that you want to import.
选择文件  单击搜索并选择包含要导入的历史数据的 .csv 文件。
导入文件 单击此按钮开始导入过程。
已用存储总量

指定所有成功上传的文件的总大小。无论是组合文件集还是单个文件，允许的最大存储空间为 5 GB。
刷新

单击可刷新导入历史记录表并查看导入和清除的文件的最新更新更改的详细信息。
 清除选定项

要删除历史数据，请从导入历史记录表中单击相应的复选框。点击清除选定项从系统中删除选定的文件。清除过程最多可能需要 24 小时才能完成。成功清除所选导入文件中的数据后，新创建的预测将从原生 Genesys Cloud 历史数据生成。

笔记：清除过程在每个地区当地时间大约凌晨 3:00 完成。

导入历史记录表

导入历史记录部分包含有关导入文件的详细信

  • 创建日期 导入历史数据文件的日期。
  • 历史数据开始日期 劳动力管理层用于历史数据的历史导入文件中包含的开始日期和时间。 
  • 历史数据结束日期 劳动力管理层用于历史数据的历史导入文件中包含的开始日期和时间。
  • Status. The current status of the imported files: Import Initiated, Import in Progress, Import Pending, Successful, Published, Error, Import Canceled, Purge Pending, or Purge Successful.
  • 验证结果。如果上传因错误而失败，请单击链接打开“解析错误”对话框并查看有关错误的详细信息。
Note: After 10 days, the system removes files with any status other than Published and Purge Pending. For more information, see Import historical data.