组织利益相关者

协作可以帮助你的项目团队做出更好的决策，并有助于推动整个组织的这项工作是获得对项目目标的支持并确保与您的任务和战略保持一致的关键途径。

协作对于实施新技术至关重要，因为配置必须考虑到整个组织的需求，并支持各种流程和目标。在项目的不同阶段，请来自整个业务的不同项目利益相关者参与。管理团队成员协同工作是一门艺术和科学。

确保你的核心团队成员定期开会，并迅速建立共同的工作规范和期望。除了核心团队成员之外，征求并纳入各种利益相关者的意见。并非每个项目利益相关者都必须参加每次会议并为每个决策做出贡献。但是，他们必须在整个项目中进行沟通，讨论未来的里程碑，并提出他们对项目决策的独特见解。

限制在服务设计中有意见的人数可能很诱人。冗长的对话和多层决策会减慢进度。在组织各级征求利益相关者意见的好处超过了将受项目结果影响的各种人员包括在内所带来的不便。

问题

与您的团队讨论以下问题：

您的组织内部是否存在协作文化？如果是的话，这种文化如何推动项目的目标？如果没有，你怎么能利用这个项目作为一个机会来创建更具协作性的文化？
您是否确定了跨组织中多个部门和角色的核心团队？你有来自企业的合适人选吗？他们了解工作流程吗？他们能否为所需的客户体验和最佳工作流程提供愿景？
您是否已获得 IT、联络中心以及管理和使用 Genesys Cloud 的企业的最终用户的同意和支持？这些利益相关者是否了解他们的投入和协作是项目实施过程和成功的重要组成部分？
在项目时间表和里程碑中创造协作的机会是什么？如何确保所有利益相关者都有机会分享他们的观点？

在继续前进之前，请执行以下操作：

准备	分配至	完成日期
在内部和供应商项目团队会议期间，明确定义：你所说的内部和外部利益相关者协作是什么意你希望通过建立协作工作关系来实现什么。您期望项目团队和用户如何协作。
定期召集所有项目利益相关者，重新审视项目战略和规划。确保利益相关方传达进展、里程碑、障碍和已解决的未决问题。积极征求团队成员的参与和意见。
记录所有会议、讨论主题和决策。使用通用门户或电子邮件分发来组织项目文档和会议记录，并向所有利益相关者提供有关项目规划和决策的见解。
为项目团队创造协作机会，尽可能消除孤岛，并指导团队成员扩展他们的包容性和协作技能。认可和奖励协作。