开包即用主题
语音和文本分析解决方案包括一组开箱即用的主题，可以作为起点。 也就是说，作为开箱即用的创建过程 的一部分，创建了一组程 序、主题和短语。 这些主题基于具有类似用例的各种组织的经验。
开箱即用的主题是启动主题创建过程的好方法，但是由于这些主题是类似组织的产品，而不是特别是您的组织的产品，因此强烈建议您在与客户合作或引用产品和服务。
注意：
- 无论使用哪种解决方案，创建组织特定主题都是实现良好的语音和文本分析结果的关键一步。
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在给定时间，只有一个用户可以生成开箱即用的主题。 如果在生成另一组出厂设置主题时尝试生成出厂设置主题，则会显示以下消息： “开箱即用的主题操作当前正在运行。 等待几分钟，直到操作完成，然后尝试再次生成它。”
以下是开箱即用的 主题列表。 这些主题与任何其他主题一样，可以根据需要删除、编辑和更改它们。 这些主题在所有受支持的转录方言中都可用。 有关详细信息，请参阅 使用主题。
座席 行为
- 代理商知识差距
- 建立关系
- 检查分辨率
- 结束互动
- 沟通问题
- 联系 Capture
- 创建紧迫感
- 表达同理心
- 稍后跟进
- 欢迎您
- 证书
- 查找信息
- 政策/系统限制
- 推广客户调查
- 回顾
- 留住人才
- 转接交互
- 追加销售
- 浏览网站
联系原因
- 余额查询
- 账单问题
- 取消提及
- 更改地址
- 检查状态
- 竞争对手提及
- 积分或退款
- 客户提及
- 欺诈
- 登录问题
- 进行付款
- 逾期付款
- 付款问题
- 付款计划
- 价格不满
- 产品咨询
- 网站问题
客户体验
- 律师或律师提及
- 投诉
- 之前联系过
- 上报给主管
- 表达困惑
- IVR 混乱
- 从来没有听说过
- 呼叫等待
- 亵渎
情绪原因
- 积极营销
- 取消流程不满意
- 相互矛盾的答案
- 对经纪人不满意
- 正在进行的问题
- 产品不满意
- 促销问题
- 运输不满意
- 不可用的产品
- 意外费用
- 浪费时间
