结果表现
必备
- 在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：
- 旅行>结果>添加,删除,编辑,看法
使用 “绩效” 选项卡中的结果旅程报告来查看已确定结果的绩效。
旅程结果报告显示访客在互动后取得的成果。 例如，访客使用操作地图实现的结果数。
要查看报告，请访问表现>预测性参与，进而单击旅程结果。 将出现以下报告。
要了解旅程结果报告不同列中提供的信息，请参阅结果报告。
旅程结果报告提供了结果的表现。 利用有关结果绩效（有参与和不参与的情况）以及影响结果的行动图和细分市场的可用信息，您可以配置结果以满足您的业务需求。
要查看影响结果的操作图和分段，请单击相应单元格底部的最大化箭头。 单击相关的行动图或片段，然后行动图绩效报告和分部业绩报告出现。
要了解有关自定义报告以满足您的需求的更多信息，请参阅定制旅程结果报告。
