结果分数（管理员视图）

必备

以下权限：

在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：

  • 旅行>顾客>看法（查看现有客户的信息）
  • 旅行>事件>看法（查看客户旅程地图上的事件）
  • 旅行>结果>看法（查看访问取得的成果和分数）
  • 旅行>访问>看法（查看当前访问您网站的访客的实时跟踪信息）

查看结果分数

绿色实线表示访客取得了结果。

绿色和红色的条表示访问者尚未获得结果。 绿色的数量大致表明访问者距离实现目标有多近。 有关定义业务成果的更多信息，请参阅管理结果。 有关 Genesys Predictive Engagement 如何收集和使用结果数据的更多信息，请参阅结果概述。