多重身份验证 (MFA) 是附加的安全层，用于在用户登录应用程序时验证用户的身份。 Genesys Cloud 用户可以通过 Genesys Cloud 初始屏幕上的“我的帐户”磁贴添加一台或多台 MFA 设备。 如果您的管理员启用了 MFA，则所有用户都必须在身份验证过程中使用第二个因素来验证其身份。 Genesys 仅支持本地登录的 MFA。 单点登录 (SSO) 用户不会收到 MFA 提示。

MFA 要求用户在登录 Genesys Cloud 时除了输入密码外，还需要通过手机或其他设备输入验证码。 当用户添加 MFA 设备时，可以使用任何支持基于时间的一次性密码 (TOTP) 标准的身份验证应用程序。 此类应用程序的示例包括 Microsoft Authenticator 和 Google Authenticator。

有关详细信息，请参阅以下主题：

  • 启用多重身份验证: 管理员可以启用 MFA，使所有用户都可以使用 MFA 来验证他们在组织中的身份。
  • 重置用户的MFA设备: 当用户无法访问其 MFA 设备时，管理员可以重置用户的 MFA 设备
  • 首次登录: 当 Genesys Cloud 用户的组织已启用 MFA 时，必须使用第二个因素。