使用 USB 闪存驱动器配对 Edge

必备
  • 电话 > 插件 > 所有 权限

您可以使用 USB 闪存驱动器将 Edge 与 Genesys Cloud 基于云的软件配对。 USB 配对选项适用于 Edge Standard v3/v2、Edge Mini v2/v1 和 Edge Micro。 （这些 Edge 随附一个 USB 闪存驱动器和包装盒中随附的外置液晶屏。 在配对过程中使用外部液晶屏是可选的。）

对于 Genesys 云边缘标准版 v1，USB 配对选项不可用。

注意： Edge 随附的 USB 闪存驱动器为 64GB，并且为了兼容性，使用 exFAT 文件系统进行了格式化。 但是，如果 USB 闪存驱动器至少为 8GB 并使用 FAT32 或 exFAT 格式化，则可以使用自己的 USB 闪存驱动器。

加密证书选项

配对过程允许您选择私有 Genesys Cloud 加密证书或公开签名的加密证书。 配对过程还支持中国特定的加密。 在中国法律管辖范围内的地点使用中国特定的加密。

注意： 对于公共证书颁发机构选项，请从防火墙的 Edge IP 打开 TCP 端口 943。

加密证书基于站点位置。 如果您在中国，则必须选择位于中国的站点才能获得中国特定的证书颁发机构。 

选择中国站点时，不会显示 “ 证书颁发机构” 选项。 

对于特定于中国的选项，请从防火墙的 Edge IP 打开 TCP 端口 945

使用 USB 闪存驱动器配对 Edge

  1. 按 Edge 上的电源开关。 
  2. 等待最多 10 分钟，以便设备初始化。
  3. 在网络上的计算机上，打开网络浏览器并登录 Genesys Cloud。
  4. 单击 管理员。
  5. 在 “ 电话” 下，单击 “ 边缘”。
  6. 单击 置备新 Edge。

  1. 在 “ 置备新边缘” 屏幕中，在 “边缘名称 ” 字段中输入 Edge 的名称。

  1. 在边缘配对 ID 字段中输入 边缘配对 ID。 您的配对 ID 会显示在安装快速参考指南说明书上的贴纸上。 要查找此信息，请查找条形码下方打印的配对 ID 序列号。 
    注意： 在大多数情况下，“ 管理者 ” 选项不可用。
    图中显示了包含边缘配对 ID 号和其他信息的贴纸。
  1. 单击 置备边缘。
  2. 当您看到 创建预配包 屏幕时，使用 站点 下拉菜单选择 Edge 的站点位置。 

  1. 创建证书机构 （除非您与第三方证书颁发机构签约，否则请使用 Genesys Cloud。）
  2. 单击使 用验证码置备此 Edge 复 选框。

验证码功能旨在在配对过程中针对 Man in Middle (MITM) 攻击提供额外级别的保护。 虽然每个边缘的网络堆栈都内置了 MITM 检测，但 Genesys Cloud 建议您启用并使用验证码。 此步骤可确保更高级别的保护。

使用 USB 闪存驱动器配对 Edge 时，实际的验证码将写入文本文件并保存在驱动器上。 在配对过程的后面，Genesys Cloud 会提示您输入验证码的最后 10 位数字。 然后打开文本文件并在文本框中复制/粘贴相应的数字。

如果您将 LCD 与 USB 闪存驱动器一起使用，则 Edge 会在液晶屏上显示验证码。 在配对过程的后面，Genesys Cloud 会提示您输入验证码的最后 10 位数字。 然后，您只需在文本框中键入适当的数字即可。

  1. 单击 编辑网络设置 以指定网络配置或设置代理配置。

使用编辑网络设置中的选项卡，您可以为 IPV4 或 IPV6 指定 DHCP 或静态 IP 地址。 如果您的网络使用代理服务器，则可以配置 HTTP 代理连接。 

IPV4 或 IPV6 选项卡

  • 如果您在网络上使用 DHCP：
    • 单击 DHCP。
    • 单击 “ 继续”。 
  • 如果您在网络上使用静态 IP 地址：
    • 单击 “ 静态”。
    • 在相应的框中输入您的网络信息。
    • 单击 “ 继续”。

HTTP 代理选项卡

如果您的网络使用代理服务器：

  • 选中 使用代理 复选框。
  • 在 “代理地址 ” 框中输入主机名、FQDN 或 IP 地址。
  • 在端口 框中输入 端口号。
  • 单击 “ 继续”。

  1. 单击 创建包。 此时会出现一个屏幕，通知您 Edge 正在连接到 Genesys Cloud，并提示您验证设置。 
  2. 配置软件包准备就绪后，将 USB 闪存驱动器插 入 PC 上的 USB 端口。
  3. 在电脑上的 “下载” 文件夹中找到保存为 .zip 文件并以配对 ID 命名的预配软件包。
    注意： 如果下载文件的多个副本，请删除文件末尾附加的数字以恢复为原始文件名。 例如，将 123.zip (2) 更改回原来的 123.zip。
  4. 将预配软件包 .zip 文件从 PC 驱动器复制到 USB 闪存驱动器上。 不要提取 .zip 文件！
  5. 从电脑中弹出 USB 闪存驱动器。
  6. 系统启动并运行后， 将 USB 闪存驱动器插入 Edge 上的 USB 端口。 
    注意： 在边缘标准 v3 上，iLO 服务端口和 USB 3.0 端口彼此相邻。 确保将 USB 闪存驱动器插入正确的端口。 （USB 端口在右侧，iLO 端口在左侧。） 请参阅 Genesys Cloud Edge 标准 v3 产品信息表。
  7. 等待 Edge 找到预配软件包并应用设置。
    注意： 边缘配置会自动完成，但该 过程可能需要几分钟时间。
  8. 当出现 输入验证码 提示时，从 Edge 中取出 USB 闪存驱动器，然后将其重新插入电脑。
  9. 启动记事本并在 USB 闪存驱动器上打开 verification_code.txt 文件。
  10. 复制验证码的最后 10 位数字，然后将其粘贴到文本框中。
  11. 单击 确认代码 ，然后等待系统验证代码。
  12. 当出现 “ 准备配置” 提示时，单击 “ 配置 Edge”。

此时，您的 Edge 已与 Genesys Cloud 配对，您可以继续阅读相应的 Edge 配置文章：