将数据传入和传出机器人

使用流量输入和输出变量在呼叫、聊天或消息流与 Architect 机器人之间来回传递数据。 您可以根据流程需求添加任何逻辑并配置表达式和返回值。 但是，此示例演示了如何将特定余额传入和传出机器人流程。

添加事件

要创建 Intent，请执行以下步骤：

1. 创建机器人流程或打开现有流程。 机器人流程页面打开。
2. 在 “ 自然语言理解” 下，单击 “ 意图”。
3. 要添加新 Intent，请执行以下操作：
   1. 单击 添加意图。
   2. 为 Intent 添加一个独特的名称，然后单击 “ 保存”。
   3. 单击 添加实例。
   4. 在 “ 话语” 下，键入短语。
   5. 按 Enter 键。
   6. 对每增加一个说话重复步骤 c 和 d。 
4. 接下来，添加插槽。

将货币对账单变量添加到机器人流程

1. 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在 流程 菜单上，然后选择 Bot Flow。
2. 打开现有的机器人流程。
3. 打开聊天流的 初始状态。
4. 点击聊天流程的 “ 呼叫机器人流程” 操作。
5. 在 Bot Flow 下，单击 打开选定的流程 。 机器人流程将在新标签页中打开。

   给我看看

   
6. 在 Architect 工具箱中，将 “ 更新数据” 操作添加 到机器人流程的编辑器中。
7. 单击 添加更新对帐单 并选择 货币。
8. 在 变量名称 字段中，键入变量的名称。 例如，Flow.Account 余额。 
9. 单击变量链接。 将打开 “编辑变量” 对话框。
   注意： 如果变量是新变量，在键入名称后，单击屏幕上的任意位置，名称将显示为蓝色超链接。 单击变量名称；例如 Flow.AccountBalance。 将打开 “编辑变量” 对话框。
10. 将变量配置为机器人流程的输出：
    1. 在 “ 变量选项” 下，单击以启用 “从流程 输出” 复 选框。
    2. （可选）向变量添加说明。 例如，客户账户余额。
    3. 单击 “ 保存”。
11. 在 “要分配的 值” 字段中，添加一个值。 例如，500.00 美元。
12. 单击 “ 发布”。
13. 导航到入站聊天流程并刷新页面。 在本例中，新的货币更新语句 Flow.AccountBalance 将出现在输出区域中。
14. 在新变量的字段中，将其绑定到入站聊天流程。 在此示例中，输入 task.AccountBalance。

在聊天流中使用变量

该变量现在可供流程作者使用。 您可以添加决策操作来检索信息。 例如：

1. 将 决策操作拖动到 “呼叫机器人流程” 操作 下方。
2. 在 “表 达式” 框中，要绑定示例 Intent，请键入 task.AccountBalance == “检查账户余额”。
3. 在 “决策” 操作的 “是” 路径下，添加 “发 送响应” 操作。
4. 在 “ 邮件正文” 下，单击以打开 “字符串生成器” 对话框。
5. 添加 文本 字段并输入 “您的账户余额为”。
6. 添加一个 数据 字段并输入 Sttate.AccountBalance。
7. 保存并发布流程。

实时聊天消息的结果是： “您的账户余额为 500.00 美元。”

在入站呼叫流程中传递和使用 intent

1. 向机器人流程添加 Intents。
2. 打开现有的呼叫流程。
3. 将 呼叫机器人流程操作添加 到呼叫流中。
4. 在 “调用机器人流程” 的 “执行结果” 区域的 “ 意图” 下，添加变量名称；例如， Sttate.botIntent。
5. 在呼叫机器人流程操作 下方添加一个 决策操作。
6. 在 “表 达式” 框中，要绑定示例意图，请键入 state.botIntent == “预约”。
7. 在 “决策” 操作的 “是” 路径下，添加 “ 转移至 ACD” 操作。
8. 选择适当的队列。
9. 保存并发布流程。