电话配置概述

电话配置包括两个步骤。 首先，创建一个基本设置配置。 然后，创建电话并为其分配基本设置配置。

基本设置

基本设置实质上允许您选择特定的手机品牌和型号，并通过建立一组通用设置来配置该手机在 Genesys Cloud 中的功能，该设置的所有手机都可以使用和继承该设置。 创建基本设置时，首先要为配置指定适当的名称，然后从支持的电话列表中选择适当的电话品牌和型号。 当您这样做时，Genesys Cloud 会为为该特定手机品牌和型号设计的基本设置分配默认配置。 此时，您可以使用默认配置保存基本设置。 或者，您可以在保存基本设置之前根据需要自定义任何设置来覆盖默认配置。

您可以为多部电话分配单个基本设置配置。

电话设置

手机设置允许您识别特定电话，然后通过为其分配相应的基本设置配置来配置该手机在 Genesys Cloud 中的运行方式。 创建电话时，首先要为电话 分配适当的名称，然后选择基本设置配置。 然后，您可以使用适当的选项识别特定电话，例如硬件电话的 MAC 地址或远程电话的远程地址。 此外，你需要选择一个站点。  此时，您可以保存手机，它会自动继承基本设置中指定的默认配置。 或者，您可以通过更改电话从基本设置配置继承的任何设置来自定义电话，而不会影响原始基本设置配置。

明细

Genesys Cloud 支持的每部手机都有自己的手机配置文章，其中描述了该特定手机的基本设置和电话设置。 有关详细信息，请参阅 关于托管电话配置 或 关于非托管电话配置。