电话冗余

必备

电话冗余确保 Genesys Cloud 中的电话始终连接到注册服务。为了实现该解决方案，Genesys Cloud 将每部电话注册到主注册服务和辅助注册服务。如果电话与主注册服务失去连接，Genesys Cloud 会自动将电话切换到辅助注册服务。

对于 BYOC Cloud 和 Genesys Cloud Voice，注册服务在云端处理。对于 BYOC 场所，注册服务由边缘设备处理：主边缘和辅助边缘。

Genesys Cloud 对托管电话和通用 SIP 电话以不同的方式处理电话冗余：

对于托管电话，Genesys Cloud 会自动处理主注册服务与辅助注册服务的电话冗余配置，无需用户干预。
对于通用 SIP 电话，Genesys Cloud 提供主要注册和次要服务的详细信息。收到此信息后，您手动配置您的通用 SIP 电话。有关详细信息，请参阅检索主要和次要注册信息创建通用 SIP 电话文章中的部分。