手机概述

Genesys Cloud 支持多种类型的手机。

WebRTC

Genesys Cloud 通过 Genesys Cloud WebRTC 手机支持 WebRTC 技术。 为用户配置 Genesys Cloud WebRTC 电话会为该用户创建一条特定的电话线路。 Genesys Cloud WebRTC 手机不需要在 PC 上安装软件客户端。 您可以将 Genesys Cloud 呼叫控件用于 WebRTC 电话呼叫。

被管

托管电话是您可以通过 Genesys Cloud 配置的电话型号。 通过安全 (HTTPS) Genesys Cloud 配置过程，向电话发送配置，其中包括 TLS（安全证书交换）和冗余（主要和辅助 SIP 注册）。 托管手机 在 Genesys Cloud 中设置了默认的基本设置配置文件。 相互身份验证是 Genesys Cloud Voice 和托管手机的标准配置。

非托管（通用 SIP）

任何符合 SIP 标准的手机都可以在 Genesys Cloud 中注册为非托管手机。 电话功能的配置在 Genesys Cloud 之外进行管理。 只需在 Genesys Cloud 中配置基本的 SIP 连接信息即可启用注册和联系地址。 非托管手机在 Genesys Cloud 中没有设置默认的基本设置配置文件。 非托管电话使用通用的 SIP 基本设置配置文件。 可以配置 TLS/SRTP 和电话冗余等功能，但不像托管电话那样简单。 FXS 模拟设备可以与这种类型的电话一起使用。

远程

远程电话是外部电话号码或 SIP 地址，例如手机。 在 Genesys Cloud 浏览器中拨打或应答呼叫时，会拨打远程号码以将用户连接到呼叫。 对远程号码的连接呼叫遵循站点的编号计划和出站路由。