“静音时播放音频” 动作

使用此操作可以播放留言（提示音或音频序列）直至完成。该消息乐观地立即播放。如果插入在留言播放完成之前通过语音或 DTMF 中断留言，则留言将进入循环。进入循环后，它会等待指定的静音量，然后尝试再次播放留言直至完成。如果消息播放完毕，则操作将走成功路径。如果消息首先达到最大重试次数，它将采用失败路径。

要在播放初始留言之前等待静音，请在 “静音时播放音频” 操作之前插入 “ 检测静音” 动作。

当系统在出站拨号活动交互中检测到应答机消息时，此操作的典型用例会提示完成。但是，您也可以在入站、安全和队列内呼叫流中使用此操作。

注释：

此操作可检测实时语音或语音信箱语音，但不会检测语音信箱蜂鸣音
在使用此操作之前，请确保使系统能够区分实时语音和答录机，并对整个流程启用语音识别。有关更多信息，请参阅创建呼叫分析响应。

姓名	描述
名称字段	为操作键入一个独特的名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
音频	选择音频提示符或将音频序列配置为动作最初播放的消息，如果播放中断，则在重试循环中配置。
静默持续时间	选择留言播放中断时动作等待静音的时间量。默认情况下，操作等待一秒钟。保留默认时间或将值设置为最少 0.25 秒，最大为 10 秒。
超时	选择操作在失败之前等待连续沉默的时间量。默认情况下，操作等待 40 秒钟。保留默认时间，或将值设置为至少 1 秒，最大为 1 分钟。注意：如果服务超时，则结果是失败，流程将采用 Timeimeout 路径。
允许的重试次数	选择在提示中断时操作尝试重放提示的次数。默认情况下，此操作最多尝试重放提示符五次。将此值设置为最小值零或最多五次。
实际重试次数	配置用于保存操作尝试重放消息的次数的计数的变量。此计数可能会在操作的生命周期内更新。例如，检查音频字段内的计数，然后根据计数等于或小于最大重试次数执行操作。

定义成功和超时路径

姓名	描述
成功	此路径表示操作在最初或在其中一次重试期间成功播放消息直至完成（没有中断）。将适当的操作拖动到 “成功” 路径下方，使其遵循您希望交互采取的路线。例如，向相应的代表或队列执行转移操作。注意：执行的成功路径表示系统在此过程中没有遇到错误。
超时	此路径表示在消息可以播放完成之前，操作已超过允许的重试次数（不中断）。将适当的操作拖到超时路径下方，例如将互动发送到菜单的转接操作、播放音频和循环操作以让呼叫者重试，或者将断开连接操作以结束交互。注意：操作使用默认超时或流程作者指定的超时时间。如果操作超时，流程将遵循 Timeimeout 路径下方指定的路径。此功能可确保客户不会等待太久才能继续前进。按照建议的做法，将超时长度设置为不超过 40 秒。