播放用户名动作

功能回滚：该功能已被暂时撤销。请检查Genesys Cloud - 即将推出的功能了解更新的可用性信息。

使用队列呼叫流中的播放用户名操作来播放用户的姓名。从工具箱中拖拽一个播放用户名A音频将操作放入任务编辑器中的适当位置。该功能非常有用，例如，当您创建自定义队列呼叫流可为您的组织直接路由。功能使联络中心管理员和经理能够在将客户与代理连接之前播放专用代理的姓名。

姓名 描述
名称字段 为操作键入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
用户

要指定要播放其姓名的用户，请执行以下步骤之一：

  • 要将用户设置为文字模式，请从下拉列表中选择适当的用户。
  • 要通过表达式设置用户，请单击表达方式， 点击表达并执行以下操作之一：
    • 以内联方式添加表达式。例如， FindUserById("71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16") r如果存在则返回 ID 为“71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16”的用户，否则返回 NOT_SET 用户。
    • 点击打开大型表达式编辑器打开编辑表达式编辑器并构建表达式。