批量转移 DID 号码
必备
- Genesys 云语音管理员 角色
当您将 500 个或更多的 DID 号码移植到 Genesys Cloud Voice 时，您必须使用我们的大批量移植流程之一，而不是使用 端口输入 DID 号码 功能输入单个号码。 您可以通过电子邮件使用 端口 DID 号码过 程，也可以批量使用本文中介绍的端口 DID 号。
要使用批量程序将 DID 号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您需要下载特殊格式的 .csv 文件模板，然后将您的号码添加到该模板中。 然后，您可以使用批量 端口 DID 号码 选项上传 .csv 文件。
每个 .csv 文件最多可以容纳 500 个数字。 因此，例如，如果要导入 1000 个数字，则必须使用两个 .csv 文件，每个文件包含 500 个数字。 同样，如果要导入 550 个数字，则必须使用两个 .csv 文件 —— 一个包含 500 个数字，另一个包含 50 个数字。
联系您现有的承运人
在向 Genesys Cloud Voice 提交端口号请求之前，您必须与现有的运营商合作，确定开始港口程序所需的信息。 事先获得这些信息可确保在现有运营商和 Genesys Cloud Voice 之间顺利过渡。 如果不这样做，可能会导致延迟。
正在激活
我们的支持技术人员致力于尽快在 Genesys Cloud Voice 中激活您的号码。 但是，务必了解实际激活时间限制在上午 8 点到晚上 7 点这一点很重要。 东部时间，周一至周五。
在特定的节假日，DID 号码移植不可用。
| 假期 | 日期 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| 小马丁·路德·金 日 | 2024 年 1 月 15 日 |
| 总统日 | 2024 年 2 月 19 日 |
| 耶稣受难日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| 阵亡将士日 | 2024 年 5 月 27 日 |
| 六月十四日 | 2024 年 6 月 19 日 |
| 独立日 | 2024 年 7 月 4 日 |
| 劳动节 | 2024 年 9 月 2 日 |
| 哥伦布日 | 2024 年 10 月 14 日 |
| 选举日 | 2024 年 11 月 5 日 |
| 退伍军人节 | 2024 年 11 月 11 日 |
| 感恩节 | 2024 年 11 月 28 日 |
| 感恩节后的第二天 | 2024 年 11 月 29 日 |
| 平安夜 | 2024 年 12 月 24 日 |
| 圣诞节那天 | 2024 年 12 月 25 日 |
| 假期 | 日期 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| 新年的第二天 | 2024 年 1 月 2 日 |
| 家庭日 | 2024 年 2 月 19 日 |
| 耶稣受难日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| 复活节星期一 | 2024 年 4 月 1 日 |
| 维多利亚日 | 2024 年 5 月 20 日 |
| 圣巴蒂斯特日（魁北克） | 2024 年 6 月 24 日 |
| 加拿大国庆日 | 2024 年 7 月 1 日 |
| 公民假期 | 2024 年 8 月 5 日 |
| 劳动节 | 2024 年 9 月 2 日 |
| 全国真相与和解日 | 2024 年 9 月 30 日 |
| 感恩节 | 2024 年 10 月 14 日 |
| 纪念日 | 2024 年 11 月 11 日 |
| 平安夜 | 2024 年 12 月 24 日 |
| 圣诞节那天 | 2024 年 12 月 25 日 |
| 节礼日 | 2024 年 12 月 26 日 |
| 除夕 | 2024 年 12 月 31 日 |
定价
号码移植操作不收取任何费用。 但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。
Web 服务
Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。 移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。 实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。
如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。 首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。 然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。
如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。
下载模板
- 单击 管理员。
- 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
- 在 Genesys Cloud 语音号码管理页面上，单击 端口号 按钮，然后选择 D ID。
- 在批量 端口 DID 号码 部分中，单击 下载模板 以访问 .csv 模板。
向模板添加数字
使用文本编辑器，使用 e.164 格式和限制代码完全按照模板中的说明输入数字。
上传你的 .csv 文件
- 在批量 端口 DID 号码 部分中，单击 浏览，找到 .csv 文件，然后单击 打开。 .csv 文件在后台上传。
- 如果发出紧急服务电话，您必须选择或创建一个包含 Genesys Cloud 向紧急服务提供的地址的位置。
- 要使用现有位置，请从位置 列表中选择该 位置。
- 要创建新位置，请单击说明 中的 创建位置。
单击 创建营业地点时，系统会提示您填写 添加营业地点 表单。
- 在 “名 称 ” 框中，键入要在用户配置文件中显示的位置名称。
- 要为该位置选择照片，请单击 “ 选择文件”。 然后选择一个表示用户配置文件中位置的图像文件。 您可以使用任何 .jpeg、.png 或 .gif 文件。 最大文件大小为 10 MB。
- 在 “ 站点联系人” 框中，搜索组织的成员，然后在列表中显示时选择其姓名。
- 在地 址 框中，键入该地点的街道地址。
- 通过填写 城市、 州/省/地区和 邮政编码 框继续指定位置地址。
- 在国 家/地区 列表中，选择你的国家。
- 在 “ 备注” 框中，键入有关此位置的任何其他信息。
- 单击 “ 保存”。
- 在 激活日期和时间 框中，指定移植的号码何时激活。 注意： 您可以使用 15 分钟的窗口作为激活时间。 例如，您可以指定下午 1:00 或下午 1:15 或下午 1:30 或下午 1:45。
- 在 “ 电子邮件” 框中，键入 Genesys 可用来联系您的电子邮件地址以解答问题。
- 在 “联 系电话号码 ” 框中，键入 Genesys 可用来联系您的电话号码以解答问题。 请勿在数字之间包含空格、破折号或圆括号。 单击旗帜图标，然后选择联系人电话号码所在的国家/地区。
- 在授权 书本地化 面板中：
- 选择国家
- 如果您所在国家/地区提供多种语言的授权书，请从 “语言” 列表中选择 语言。
- 在 “ 授权联系人姓名 ” 框中，键入您的姓名或负责请求的人员的姓名。
- 在 “公 司名称” 框中，键入与当前 DID 服务提供商在账单上显示的完全相同的公司名称。
- 在 “ 账单地址” 框中，键入您当前 DID 服务提供商在账单上显示的账单地址。
- 单击 “ 确认”。
- 在条款和条件页面上，通读并 接受条款和条件。
- 如有疑问或想跟进您的提交，请联系 Genesys 云语音支持。
- Snapback 可能不被接受，因此在提交请求之前确认所有移植信息至关重要。
