批量转移 DID 号码

必备

注意： 本文中描述的过程专门用于在美国和加拿大移植号码。有关在其他国家/地区移植号码的更多信息，请参阅移植欧洲、中东和非洲地区的 DID 号码。

当您将 500 个或更多 DID 号码移植到 Genesys Cloud Voice 时，您必须使用 Genesys 大批量移植流程，而不是通过移植 DID 号码特征。您可以使用通过电子邮件移植 DID 号码程序或本文所述的批量程序中的端口 DID 号码。

要使用批量程序将 DID 号码移植到 Genesys Cloud Voice，请下载特殊格式的 .csv 文件模板并将您的号码添加到其中。然后使用港口散货在 Port in DID Numbers 页面上选择选项来上传您的 .csv 文件。

每个 .csv 文件最多可以容纳 500 个数字。例如，如果您要导入 1000 个号码，则必须使用两个 .csv 文件，每个文件包含 500 个号码。同样，如果您要导入 550 个号码，则必须使用两个 .csv 文件，一个包含 500 个号码，一个包含 50 个号码。

警告： 如果在 .csv 文件中输入的数字超过 500 个，则导入过程将失败。

联系您现有的承运人

在向 Genesys Cloud Voice 提交端口号请求之前，您必须与现有的运营商合作，确定开始港口程序所需的信息。事先获得这些信息可确保在现有运营商和 Genesys Cloud Voice 之间顺利过渡。如果不这样做，可能会导致延迟。

提示：由于可能需要长达 10 天的时间才能知道您的运营商发布您的号码的确切日期，因此 Genesys 建议您提前 2-3 周提交端口请求。此过程可确保覆盖获取确切日期所需的时间，并允许您为号码移植做好准备。

Genesys 支持技术人员致力于尽快在 Genesys Cloud Voice 中激活您的号码。但实际激活时间限制为上午 8:00 至下午 7:00美国东部时间周一至周五，上午 6:00 至下午 5:00加拿大东部时间，周一至周五。

在特定的节假日，DID 号码移植不可用。

号码移植操作不收取任何费用。但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。

Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。

如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。

如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。

使用文本编辑器，使用 e.164 格式和限制代码完全按照模板中的说明输入数字。

警告： 请勿使用电子表格应用程序将您的号码添加到 .csv 模板中。这样做会删除所有 e.164 格式的数字前面的 + 。

在请求的激活日期和时间框中，指定您希望移植的号码生效的日期和时间。
在里面电子邮件框中，输入 Genesys 用于联系您询问问题的电子邮件地址。
在联系电话号码框中，选择您的国家/地区并输入 Genesys 在回答问题时用来与您联系的电话号码。
在里面授权书本地化面板，完成设置。
1. 从国家列表中，选择您的国家。
2. 如果您所在国家/地区提供多种语言的授权书，请从 “语言” 列表中选择 语言。
在 “ 授权联系人姓名 ” 框中，键入您的姓名或负责请求的人员的姓名。
在 “公 司名称” 框中，键入与当前 DID 服务提供商在账单上显示的完全相同的公司名称。
在服务地址框中输入您的服务地址（包括国家/地区），与您当前的 DID 服务提供商的账单上显示的地址完全一致。
单击 “ 确认”。
在条款和条件页面上，阅读并接受条款和条件。有关详细信息，请参阅For more information, see接受条款和条件（端口号）。

注释：

完成端口操作后，您可以检查端口的状态。

默认情况下，端口请求页面显示端口待处理状态的端口。要查看已完成的移植，请单击显示已完成的移植请求。