Genesys Cloud 客户端的端口和服务
需要立即采取行动：为了确保您的 Genesys Cloud 组织的业务连续性，请阅读完整内容2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知文章然后运行所有适用的测试以确认您的组织已为新的 CIDR IP 地址范围和 RTP 端口扩展做好准备。
This reference article lists the ports required for access to specific services in the Genesys Cloud browser client, the Genesys Cloud desktop app, and the Genesys Cloud Background Assistant. 有关可能需要在防火墙上配置的其他端口和服务的详细信息，请参阅 关于防火墙的端口和服务。
| 服务 | 运输/港口（应用程序） | 目标 | 描述 |
|---|---|---|---|
| 全部 | tcp/443 (HTTPS/WSS) | Genesys 云、亚马逊 AWS | 从您的客户端到公共互联网上的 Genesys 云服务的安全连接。 |
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视频聊天 屏幕共享 屏幕录像
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tcp/3478 (眩晕) udp/3478 (眩晕) tcp/19302 (眩晕)† udp/19302 (眩晕)† |
Genesys 云、亚马逊 AWS Google+ |
适用于 NAT 的会话遍历实用程序 (STUN) 是一种出口连接，用于通知主机其用于基于媒体的通信的公有 IP 地址。 |
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udp/16384-32768 (SRTP) |
Genesys 云、亚马逊 AWS | 流媒体（音频和视频）的安全传输。 | |
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屏幕录像 |
tcp/8191 (HTTPS) |
Genesys Cloud Background Assistant running on localhost loopback address (127.0.0.1) |
Secure connection from a Genesys Cloud browser client to the Genesys Cloud Background Assistant to facilitate screen recording. |
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WebRTC 信令 |
tcp/3478（STUN） ‡ udp/3478 (眩晕) tcp/19302 (眩晕)† udp/19302 (眩晕)† |
Genesys 云、亚马逊 AWS Google+ |
这些端口必须同时为客户端和 Edge 打开。 这些用于 srflx 和中继候选项。 如果它们关闭，呼叫的失败率将很高。 |
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WebRTC 媒体 |
udp/16384-32768 (SRTP/ 转弯) |
Genesys 云边缘设备、Genesys 云、亚马逊 AWS | 安全的流媒体（音频）的传输。 |
| 修改日期 （年-月-日） |
决策 |
|---|---|
| 2024-11-18 | 更新了 WebRTC 信令服务的 tcp/3478（STUN）传输/端口的状态。
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| 2022-11-02 | 添加了带有 Genesys Cloud 背景助手目标的屏幕录制行。 |
| 2020-12-14 | 将防火墙 文章中较大的 端口和服务的主要部分分解为较小的文章。 创建本文是为了介绍 Genesys Cloud 客户端的端口和服务。 |
