Genesys 云语音下 WebRTC 手机的端口和服务
需要立即采取行动：为了确保您的 Genesys Cloud 组织的业务连续性，请阅读完整内容2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知文章然后运行所有适用的测试以确认您的组织已为新的 CIDR IP 地址范围和 RTP 端口扩展做好准备。
本参考文章列出了 Genesys Cloud Voice 下 WebRTC 手机访问特定服务所需的端口。 有关可能需要在防火墙上配置的其他端口和服务的详细信息，请参阅 关于防火墙的端口和服务。
| 服务 | 运输/港口（应用程序） | 目标 | 描述 |
|---|---|---|---|
| WebRTC 信令 | tcp/443 (HTTPS) | Genesys 云、亚马逊 AWS | VoIP 信令的安全连接（呼入和出站呼叫的拨号、振铃等）。 |
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tcp/3478（STUN） ‡ udp/3478 (眩晕) |
Genesys 云边缘设备、Genesys 云、亚马逊 AWS |
这些端口必须同时为客户端和 Edge 打开。 这些用于 srflx 和中继候选项。 如果它们关闭，呼叫的失败率将很高。 | |
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udp/19302 (眩晕)† |
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| WebRTC 媒体 | udp/16384-32768 (SRTP/ 转弯) | Genesys Cloud 会议 | 安全的流媒体（音频）的传输。 |
† 可选
* 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。
‡ 目前未使用，但应该开放并保留以供将来使用。
| 修改日期 （年-月-日） |
决策 |
|---|---|
| 2024-11-18 | 更新了 WebRTC 信令服务的 tcp/3478（STUN）传输/端口的状态。 |
| 2024-10-07 | Added Coming soon flag: October 28, 2024 – RTP UDP port expansion (Commercial) 16384–32768 to 16384–65535 |
| 2022-01-06 | 在 “目标” 列中，将 Genesys Cloud Edge 设备重命名为 Genesys 云媒体层。 有关更多信息，请参阅 Edge 术语重置。 |
| 2020-12-14 | 将防火墙 文章中较大的 端口和服务的主要部分分解为较小的文章。 创建本文是为了介绍 Genesys Cloud Voice 下的 WebRTC 手机的端口和服务。 |
