边缘术语重置

2021年12月15日 — Genesys Cloud 提供三种电话连接选项： Genesys 云语音、BYOC 云和 BYOC 房地。我们经常将 Genesys Cloud Voice 和 BYOC Cloud 称为我们的云部署模型 (CDM)，将 BYOC 场所称为本地部署模型 (LDM)。

在 LDM 下，Genesys Cloud 支持一种名为 Edge 的本地硬件设备，用于处理实际的媒体处理。在CDM下，Genesys Cloud在云中提供了一系列多租户自动缩放微服务，除其他外，这些微服务用于处理媒体处理。

在描述CDM时，我们之前将我们的云技术称为 基于云的 Edge 或托管在云中的Edge设备。在用户界面中，我们将云技术标识为 虚拟边缘。尽管使用 Edge 一词 来描述我们的云技术有助于我们在早期就实现这一想法，但从技术上讲，这并不正确。云中没有实际的 Edge 设备。

为了在我们向前迈进的过程中减少CDM和LDM之间的混淆，Genesys Cloud正在重置用户界面、资源中心和其他通信中的一些术语。

用户界面

在用户界面中重置术语的重点是 Edges 页面。您将看到 CDM 和 LDM 技术的变化。

云媒体

如果你使用 Genesys Cloud Voice 或 BYOC Cloud 并访问电话 > 边缘页面，你会看到边缘名称列现在使用术语 cl oud-media-{instanceID}， 而不是 virtual-edge-{instanceID}。

如果您使用 BYOC Predisce 并访问 “电话” > “边缘” > “编辑 Edge” 页面，您将在信息面板中看到新的模型名称。这些新名称指的是 Genesys 支持的各种 BYOC Premidence Edge 硬件解决方案。前两个名称标识现有的硬件解决方案，而第三个名称表示新产品。

Genesys 硬件解决方案

BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案 Edge 是 Genesys 通过我们的硬件合作伙伴 Arrow 出售的基于本地的设备。有关更多信息，请参阅关于 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案。

客户 - 称呼

客户虚拟机解决方案边缘是一种基于内部部署的设备，您可以在运行 Windows Server 和 Hyper-V 的硬件上的数据中心中对其进行配置，以创建虚拟机。有关更多信息，请参阅关于 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案。

客户硬件解决方案

客户硬件解决方案边缘是一种基于内部部署的设备，您可以使用从首选供应商处购买的硬件自行构建。有关更多信息，请参阅关于 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案。

开通新 Edge

当您预配 BYOC Preditive Edge 硬件设备时，此新术语将显示在 “预配新边缘” 屏幕上。

资源中心

文档团队在资源中心进行了一些更改。为了更好地将 Edge 文档与 BYOC Presidence 电话连接选项保持一致，所有 Edge 文档现在都显示在 BYOC Presidence 名称下。您还会看到在许多关于 Edge 的文章的标题中都 添加了 BYOC Presities 一词。有关更多信息，请参阅关于 BYOC Cloud。

资源中心的这些更改使文档团队能够为记录一项新功能奠定基础，该功能使您可以将我们的所有三种电话连接选项组合到一个组织中。目前，您可以将 Genesys 云语音与 BYOC 云结合使用。但是，如果您使用 BYOC Presidence 作为电话连接，则无法将其与 Genesys Cloud Voice 或 BYOC Cloud 结合使用。这种情况即将改变。有关此新功能的更多详细信息即将推出。

发行说明

除了这些更改外，文档团队还重命名并重新格式化了 Edge 和 Media Tier 发行说明。媒体层的更新适用于Genesys Cloud的所有三个电话连接选项。唯一真正的区别在于媒体层更新的应用方式。借助 CDM，Genesys Cloud 可立即应用媒体层更新。使用 LDM，您必须将媒体层更新下载到本地 Edge 设备。

为了更好地反映这一点，我们将名称缩短为 Media Tier 发行说明，并重新格式化了布局，重点关注增强功能和修复。发行说明将引用所有三种电话连接选项，并将区分云和本地更新的可用性。媒体层发行说明