准备 Genesys Cloud 组件

准备 Genesys Cloud 集成和数据操作以供 Architect 流程操作使用。

准备 Genesys Cloud 集成

在配置操作映射以使用 Architect 流程操作之前，在 Genesys Cloud 中安装并配置集成：

当您首次安装 Genesys Cloud 集成时，它处于活动状态。 集成必须保持活跃状态，Genesys 预测参与架构师流程操作才能使用该集成。 要验证状态，请检查地位在主集成页面上切换。

准备 Genesys Cloud 数据操作

  1. 导入集成所需的数据操作：
  2. 将数据操作与您的集成相关联并进行配置。 数据操作的配置选项特定于数据操作本身。 有关可能的配置选项的更多信息，请参阅数据操作于关于集成页。
  3. 保存并发布您的数据操作。
注释：
  • 当您使用预定义数据操作作为预测参与解决方案的一部分时，请不要修改它们。
  • 您的 Genesys Cloud 组织每数据操作每秒可以有 15 个请求。 如果您预计请求量会更大，请联系专业服务。