根据使用情况报告核对 Genesys Cloud Voice 发票
您可以根据 使用情况报告核对 Genesys Cloud Voice 发票。 此外,您可以使用 Genesys Cloud Voice /号码管理页面上的过 滤 功能查看发票上出现的电话号码。
发票上的总使用费包括以下内容:
- 呼叫服务费
- 免费电话号码和 DID 号码的非经常性费用(设置费用)
- 长途费和 DID 号码的每月经常性费用
- 短时间通话附加费
当您查看 Genesys Cloud Voice 使用情况报告时,您会看到与以下内容相对应的记录:
- 拨出电话服务
- 呼入电话服务
- 扩展呼出电话服务。
当你查看 Genesys Cloud Voice 发票时,你会看到以下类型的电话号码:
- 美国本地号码: 位于下48个州内的美国电话号码
- 美国扩展本地号码或: 位于下48个州之外的美国电话号码。 这将包括阿拉斯加、夏威夷和美国领土。
- 美国免费电话: 以以下三位数代码之一开头的电话号码: 800、888、877、866、855、844 或 833。
- 加拿大本地号码: 用于拨打来自加拿大的电话的本地电话号码。
筛选您的使用情况报告
下载使用情况报告后,您可以使用电子表格的筛选功能筛选报告,使其与发票上的行项目/描述相匹配。 下表详细介绍了应使用哪些项目来创建过滤器。
美国
使用 | 描述 | 方向 | 通话类型 | 使用组 |
---|---|---|---|---|
美国呼入电话服务 | 在美国下部 48 个州内接到的来电。 | 入站 |
州际间的 州内 国际 |
US |
美国免费呼入电话服务 | 接到美国免费电话号码的来电。 | 入站 | 免费 | US |
美国延长免费呼入电话服务 | 从下美国 48 个州以外接到的来电。 这包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美国领土。 | 入站 |
免费 与 国际 |
我们 与 ZZ † |
美国外拨电话服务 | 从美国本地号码拨打到美国本地号码或免费电话号码的拨打电话。 | 出站 |
州际间的 州内 国际 免费 |
US |
美国延长外拨电话服务 | 从美国本地扩展号码拨打的外拨电话,目的地是美国本地号码或美国扩展本地号码。 | 出站 |
州际间的 州内 国际 |
US_AK US_HI US_PR US_VI |
美国国际外拨电话服务 | 从美国本地号码拨打到国际电话号码的拨打电话。 | 出站 | 国际 |
我们 ≤ US_AK ≤ US_HI ≤ US_PR ≤ US_VI” ≤ NANP_TF |
† — 使用组 ZZ 用于往返于 GCV 标准通话计划中未列出的呼叫区域的国际电话。
加拿大
使用 | 描述 | 方向 | 通话类型 | 使用组 |
---|---|---|---|---|
加拿大网内通话 | 从加拿大电话号码拨打到加拿大电话号码的外拨电话。 | 出站 | 国际 | CA |
加拿大延长外拨电话 | 从加拿大电话号码拨打到美国电话号码的外拨电话。 | 出站 |
州际间的 州内 国际 |
≤ CA |
加拿大延长入境通话 | 从美国电话号码拨打到加拿大电话号码的来电。 | 入站 |
州际间的 州内 国际 |
US us_mobile |
加拿大免费呼入电话 | 从加拿大电话号码拨打到免费电话号码的来电。 | 入站 | 免费 | CA |
加拿大延长免费呼入电话 | 从美国领土、阿拉斯加或夏威夷的电话号码拨打免费电话号码。 | 入站 | 免费 | ≤ CA |
电信公司使用费
要调节发票的 “电信公司使用费” 部分与呼叫详细信息记录 (CDR),请执行以下操作:
“CDR 总费用” 列中的号码将与发票中 “扩展呼出电话服务” + “呼入电话服务” + “呼出电话服务” 行中的号码合计相匹配。
非经常性和每月经常性费用
发票的 “电信使用费” 部分包括非经常性费用 (NRC) 和每月经常性费用 (MRC),这些费用未反映在 CDR 详细信息中。
要协调 NRC/MRC:
本地号码—预付
- 访问 Genesys Cloud Voice /号码管理页面,记下您拥有的 DID 和免费电话号码的总数。
- 此编号应与发票上 “数量” 列下 列出的 编号相匹配。
计算呼出服务费率
- 访问您的 Genesys Cloud Voice 使用情况报告,并记下 目的地列中的 NPA(区号),该方向 列为出站。
- 访问 Genesys 云语音定价 文章。
- 重置您的区域
- 单击 出库使用费用 链接。
- 在搜索框中,输入与您在步骤 1 中记下的 NPA 关联的国家/地区名称。
- 然后,您将看到该国家/地区的费率。
呼入呼叫服务费率计算
DID
- 访问您的 Genesys Cloud Voice 使用情况报告,并记下 目的地列中的 NPA(区号),该方向 列为入站。
- 访问 Genesys 云语音定价 文章。
- 重置您的区域
- 单击编 号购买和使用费用 链接。
- 在搜索框中,输入与您在步骤 1 中记下的 NPA 关联的国家/地区名称。
- 然后,您将看到该国家/地区的费率。
免费
- 访问您的 Genesys Cloud Voice 使用情况报告,并记下 来源 列中的 NPA(区号),该方向列为入站。
- 访问 Genesys 云语音定价 文章。
- 重置您的区域
- 单击编号购买和使用费用链接。
- 在搜索框中,输入与您在步骤 1 中记下的 NPA 关联的国家/地区名称。
- 然后,您将看到该国家/地区的费率。
短时间通话附加费
调节短期通话附加费数量
- 访问 Genesys Cloud Voice 使用情况报告。
- 筛选以下内容:
- 方向 = 出站
- 调整后的持续时间(秒)= 6
- 每分钟使用率!= 0。
- 显示的行数 —1 将与发票中的数量匹配。
注意: 要确定何时对短期通话收取附加费,请参阅