根据使用情况报告核对 Genesys Cloud Voice 发票

您可以根据 使用情况报告核对 Genesys Cloud Voice 发票。 此外,您可以使用 Genesys Cloud Voice /号码管理页面上的过 功能查看发票上出现的电话号码。

发票上的总使用费包括以下内容: 

  • 呼叫服务费
  • 免费电话号码和 DID 号码的非经常性费用(设置费用)
  • 长途费和 DID 号码的每月经常性费用
  • 短时间通话附加费

当您查看 Genesys Cloud Voice 使用情况报告时,您会看到与以下内容相对应的记录:

  • 拨出电话服务
  • 呼入电话服务
  • 扩展呼出电话服务。
注意: 每月经常性和非经常性费用不包括在呼叫详细信息记录中,必须通过查看 “号码管理” 页面单独核对。 

当你查看 Genesys Cloud Voice 发票时,你会看到以下类型的电话号码:

  • 美国本地号码: 位于下48个州内的美国电话号码
  • 美国扩展本地号码或: 位于下48个州之外的美国电话号码。 这将包括阿拉斯加、夏威夷和美国领土。
  • 美国免费电话: 以以下三位数代码之一开头的电话号码: 800、888、877、866、855、844 或 833。
  • 加拿大本地号码: 用于拨打来自加拿大的电话的本地电话号码。
注意: 电话号码费用按比例收费,因此任何计费周期中期购买的费用都将低于标准价格。 这可能导致发票上的多行描述相同,但数量和费率不同。 整整一个月的服务后,所有数字都将反映每月的经常性费用。

筛选您的使用情况报告

下载使用情况报告后,您可以使用电子表格的筛选功能筛选报告,使其与发票上的行项目/描述相匹配。 下表详细介绍了应使用哪些项目来创建过滤器。

美国

使用 描述 方向 通话类型 使用组
美国呼入电话服务 在美国下部 48 个州内接到的来电。 入站

州际间的

州内

国际

US
美国免费呼入电话服务 接到美国免费电话号码的来电。 入站 免费 US
美国延长免费呼入电话服务 从下美国 48 个州以外接到的来电。 这包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美国领土。 入站

免费

国际

我们

ZZ

美国外拨电话服务 从美国本地号码拨打到美国本地号码或免费电话号码的拨打电话。 出站

州际间的

州内

国际

免费

US
美国延长外拨电话服务 从美国本地扩展号码拨打的外拨电话,目的地是美国本地号码或美国扩展本地号码。 出站

州际间的

州内

国际

US_AK

US_HI

US_PR

US_VI

美国国际外拨电话服务 从美国本地号码拨打到国际电话号码的拨打电话。 出站 国际

我们

≤ US_AK

≤ US_HI

≤ US_PR

≤ US_VI”

≤ NANP_TF

† — 使用组 ZZ 用于往返于 GCV 标准通话计划中未列出的呼叫区域的国际电话。

加拿大

使用 描述 方向 通话类型 使用组
加拿大网内通话 从加拿大电话号码拨打到加拿大电话号码的外拨电话。 出站 国际 CA
加拿大延长外拨电话 从加拿大电话号码拨打到美国电话号码的外拨电话。 出站

州际间的

州内

国际

≤ CA
加拿大延长入境通话 从美国电话号码拨打到加拿大电话号码的来电。 入站

州际间的

州内

国际

US

us_mobile

加拿大免费呼入电话 从加拿大电话号码拨打到免费电话号码的来电。 入站 免费 CA
加拿大延长免费呼入电话 从美国领土、阿拉斯加或夏威夷的电话号码拨打免费电话号码。 入站 免费 ≤ CA

电信公司使用费

要调节发票的 “电信公司使用费” 部分与呼叫详细信息记录 (CDR),请执行以下操作:

“CDR 总费用” 列中的号码将与发票中 “扩展呼出电话服务” + “呼入电话服务” + “呼出电话服务” 行中的号码合计相匹配。

注意: 对于发票行,可能有 “美国” 和 “国际” 分开。

非经常性和每月经常性费用

发票的 “电信使用费” 部分包括非经常性费用 (NRC) 和每月经常性费用 (MRC),这些费用未反映在 CDR 详细信息中。 

要协调 NRC/MRC:

本地号码—预付

  1. 访问 Genesys Cloud Voice /号码管理页面,记下您拥有的 DID 和免费电话号码的总数。
  2. 此编号应与发票上 “数量” 列下 列出的 编号相匹配。

计算呼出服务费率

  1. 访问您的 Genesys Cloud Voice 使用情况报告,并记下 目的地列中的 NPA(区号),该方向 列为出站。
  2. 访问 Genesys 云语音定价 文章。
  3. 重置您的区域
  4. 单击 出库使用费用 链接。
  5. 在搜索框中,输入与您在步骤 1 中记下的 NPA 关联的国家/地区名称。
  6. 然后,您将看到该国家/地区的费率。

呼入呼叫服务费率计算

DID

  1. 访问您的 Genesys Cloud Voice 使用情况报告,并记下 目的地列中的 NPA(区号),该方向 列为入站。 
  2. 访问 Genesys 云语音定价 文章。
  3. 重置您的区域
  4. 单击编 号购买和使用费用 链接。
  5. 在搜索框中,输入与您在步骤 1 中记下的 NPA 关联的国家/地区名称。 
  6. 然后,您将看到该国家/地区的费率。

免费

  1. 访问您的 Genesys Cloud Voice 使用情况报告,并记下 来源 列中的 NPA(区号),该方向列为入站。 
  2. 访问 Genesys 云语音定价 文章。
  3. 重置您的区域
  4. 单击编号购买和使用费用链接。
  5. 在搜索框中,输入与您在步骤 1 中记下的 NPA 关联的国家/地区名称。 
  6. 然后,您将看到该国家/地区的费率。

短时间通话附加费

调节短期通话附加费数量

  1. 访问 Genesys Cloud Voice 使用情况报告。
  2. 筛选以下内容:
    • 方向 = 出站
    • 调整后的持续时间(秒)= 6
    • 每分钟使用率!= 0。
  3. 显示的行数 —1 将与发票中的数量匹配。