重新同步活动成员

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

适用于 Salesforce 的 Genesys 云将活动成员数据同步到 Genesys Cloud。 如果 Salesforce 中与活动成员关联的联系人或潜在客户记录中的电话号码发生变化，则必须将此数据重新同步到 Genesys Cloud。

您可以通过以下两种方式之一重新同步活动成员记录：

  • 在 “ 活动成员” 下的活动成员记录中清除 “ 已同步到 Genesys Cloud”。

    清算 已同步到 Genesys Cloud 会 触发集成，以将该活动成员的记录重新同步到 Genesys Cloud。

    注意： 集成将数据重新同步到 Genesys Cloud 后，集成会自动重新选择记录中的 已同步到 Genesys Cloud 。
    Salesforce 中的活动成员记录
  • 编写 Apex 代码，检测潜在客户或联系人记录的电话号码的更改，然后更新 已同步到 Genesys Cloud。

有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。