用于提醒互动的振铃问题
注意: 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。
警报交互时会遇到以下问题:
多个铃声
您正在与客户端一起使用 Genesys Cloud。 当互动发出警报时,您会听到 Genesys Cloud 和客户端的响铃声。
- 单击菜单 > 更多 。
- 单击 设置。
- 所有通知
此时将显示通知部分。
- 选中 静音振铃以发出警报交互复 选框。
互动现在只能在 Genesys Cloud 中响起。
没有响
您目前只在使用客户端。 当互动提醒时,你听不到客户端的响铃声。
-
- 检查计算机上的音频音量。
- 检查通 知 设置。
- 单击菜单 > 更多 。
- 单击 设置。
- 所有通知
此时将显示通知部分。
- 清除 静音振铃以提醒交互复 选框。
互动现在在客户端中响起。
在通话或回叫时响起太大
您已连接到呼叫或回拨。 提醒呼叫或回拨互动的振铃声太大。
- 单击菜单 > 更多 。
- 单击 设置。
- 所有通知
此时将显示通知部分。
- 在 “通话时 提醒音量” 下,减小音量。
现在,当您连接到呼叫或回拨互动时,警报互动会更加安静地响起。
有关集成的更多信息,请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。