在聊天中发送媒体和文件

您可以将任何类型的文件附加到聊天正文中。 聊天附件不能大于 50 MB。

方法 1： 将文件直接拖放到聊天窗口中。

方法二： 在聊天窗口右侧，单击附加并发送文件... ，然后选择一个文件。

1. 将图像复制到剪贴板。
2. 将图像粘贴到聊天窗口中。 Genesys Cloud 将附件图标替换为图像的预览。
3. 要在发送前删除图像，请在图像预览上方单击消除。
4. 要将图像包含在聊天中，请按 Enter。 

您可以共享和显示来自互联网的图像和媒体。 你还可以分享来自 Twitter、YouTube、Vimeo 和 GitHub 等网站的内容。 要共享来自互联网的媒体，请将媒体的直接链接复制并粘贴到聊天消息中。 

当聊天正文中显示图形时，您可以隐藏该图形，然后根据需要再次显示。 要隐藏图形，请在文件名旁边单击坍塌。

要在聊天中再次显示该图形，请在文件名旁边单击扩张。

要为所有聊天中的所有图形和图像设置默认显示设置，请使用聊天偏好设置。 

如果您将文件附加到聊天中，则可以将其删除。 如果你是群组的官方所有者，或者你拥有聊天管理员权限，你也可以删除文件。

要删除附加的文件，请将鼠标悬停在链接上，然后在文件名左侧单击 “删除”

当您删除文件时，Genesys Cloud 会将其从存储中删除，并从聊天帖子和聊天搜索中删除指向该文件的链接。

用户可以通过将文件上传到内部聊天会话或文档中的工作区来在 Genesys Cloud 中交换文件。

Genesys Cloud 不会扫描文件中的病毒或恶意软件；它只会传输它们。 共享文件的客户有责任实施充分的客户端防病毒/防恶意软件措施。 有关详细信息，请参阅 恶意软件和反垃圾邮件防护最佳做法。 

作为安全漏洞，某些客户或合作伙伴可能无需先扫描病毒和恶意软件即可上传文件。 出于这种担忧，Genesys Cloud 管理员可以在组织级别禁用聊天中的文件上传。 此外，Genesys Cloud 管理员可以拒绝许可以阻止用户使用文档。 请参阅 文档角色和权限。

要在聊天中为组织禁用文件上传：

1. 单击 管理员。
2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
3. 单击 设置。

4. 在 “ 安全性与合规性” 下，将 “ 禁用聊天文件上传” 设置 为开。 这样可以防止组织中的所有用户将文件附加到内部聊天或 Web 聊天的正文中。 此选项仅适用于内部聊天。

   

5. 单击 “ 保存”。