设置交互数据的最长保留时间

必备
  • 分析 > 数据保留 > 编辑
  • 分析 > 数据保留 > 查看 
  • 录音 > 录制 > 查看

设置了最大交互数据保留时间后，Genesys Cloud 交互数据的保留时间不会超过设定的保留时间。 Genesys Cloud 交互数据是指交互数据及其各自的记录。 有关更多信息，请参阅分析数据和记录的保留期。

如果从未设置最长交互数据保留时间，则在 分析数据和记录的保留期 文章将适用。

重要提示：
  • 最大交互数据保留时间的默认值为空。 设置最长交互数据保留时间后，可以将该值更改为更短或更长的持续时间，但不能将该值更改回空值。
  • 当您延长互动数据保留时间时，任何现有录制的保留期仍将设置为原始值。 如果您想延长任何现有录音的保留期，则必须使用录制批量作业 API。
  • 如果历史交往配置的删除日期超过了您尝试设置的最大交互数据保留时间，则系统会通知您此冲突，并且您将无法设置预期的时间段。 要删除历史交互，必须首先将所有现有交互的删除日期缩短到相应的最大交互数据保留时间内的某个时间段。 要批量执行此操作，请参阅录制批量作业 API。
  • 如果 QM 策略配置的保留期长于您尝试设置的最大交互数据保留时间，则系统会通知您发生此冲突，并且您将无法设置预期的期限。 您必须首先通过缩短保留期来更新这些 QM 策略，使其处于最长交互数据保留时间之内。

 

要设置交互数据的最长保留时间，请执行以下操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 单击 设置。
  4. 在 “</span></span>安全性与合规性” 下，在 “设置最长交互数据保留时间” 字段中输入天数。 
  5. 单击 “ 保存”。