为 Salesforce 集成设置 Genesys 云
注意: 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
名字
要开始使用适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud,请在 Salesforce 和 Genesys 云中安装托管软件包并配置项目。
升级
客户端功能(例如新的交互类型或用户收件箱)会自动更新。 要利用任何需要配置的内容,必须升级托管软件包。 有关需要配置的项目的详细信息,请参阅 配置呼叫中心设置。
- 升级托管软件包。
- 配置托管软件包设置。
- 在 Salesforce 中,单击 设置。
- 搜索并单击 已安装的软件包。
- 在 已安装的软件包 页面上,单击要 配置的 Genesys Cloud 版 Salesforce 软件包 旁边的配置。
此时将显示托管包设置页面。 有关更多信息,请参阅 托管包设置。
有关集成的更多信息,请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。