设置工作自动化

必备
  • 拥有 Genesys Cloud CX 1 的 Genesys Cloud 客户， Genesys Cloud CX 2 和 Genesys Cloud CX 3 可以将工作自动化添加到其订阅中。
  • 按照任务特定页面中概述的设置必要的部门和权限

要将工作自动化添加到您的订阅中，请联系您的客户主管、销售顾问或指定的客户服务经理。 要为您的组织设置工作自动化，请使用这些指南。 有关工作自动化的概述，请参阅工作自动化概述。

基本配置

  1. 创建自定义属性。
  2. 创建工作箱。
  3. 创建工作类型。

高级配置

注意： 有关如何使用公共 API 创建触发器以启动与工作项相关的工作流的详细信息，请参阅使用工作项事件触发器启动工作流程在 Genesys Cloud 开发人员中心。

你现在可以创建工作项。