设置 UUI 数据操作
用户到用户信息 (UUI) 正在交换或传递与调用无关的数据从一个应用程序到另一个应用程序。 架构师支持呼叫流程中的 UUI 数据交换。 内置的只读 call.uuiData 变量是字符串类型,允许您读取进入呼叫流的 UUI 数据。 “设 置 UUI 数据 ” 操作允许您传递 UUI 数据,并且可用于传输操作和断开连接操作。
注意: 在 Genesys Cloud 识别传入或传出的 UUI 数据之前,您必须启用 UUI 直通设置。 有关详细信息,请参阅 启用用户到用户信息设置。
尽管当系统设置只读 call.uuiData 变量时,流程会收到 UUI 数据,但该数据不会自动传出流程。 要传递 UUI 数据,请始终调用 “ 设置 UUI 数据” 操作并指定是在断开连接时发送提供的 UUI 数据,在这种情况下,它将返回到启动的应用程序,还是通过流程传输它。
注释:
- 这调用.UUIData变量在安全调用流程中不可用。 UUI 数据不会传输到安全的流程中。
- 要将数据传递到安全流中,请在转移到安全调用流时使用调用数据。 然后,使用内置的访问安全调用流程中的数据流程.调用数据多变的。
- 您可以在安全调用流程中设置 UUI 数据,然后使用内置的函数在非安全流程中检索 UUI 数据调用.UUIData多变的。
为您的组织设计 UUI 数据交换时,请考虑以下事项:
- 要在断开连接和转移时发送 UUI 数据,请对 “ 设置 UUI 数据 ” 操作进行两次调用。
- 您可以在断开连接时发送与传输不同的数据,也可以发送相同的数据。
- UUI 数据内容取决于您的应用程序。 应用程序可以 从头开始创建数据,也可以修改传递到流程中的任何 UUI 数据。
- 是否传递未修改的数据完全取决于您。 要清除 UUI 数据,请在 “ 设置 UUI 数据” 操作中传入空字符串 (“”)。 要不传递 UUI 数据,请传入 NOT_SET;在这种情况下,无论是断开连接还是传输,流程都不会发送或传递 UUI 数据。
- 您可以多次调用 “ 设置 UUI 数据 ” 操作。 系统使用上次调用该操作时提供的值。
重要提示: Genesys Cloud 不限制 UUI 数据字符串中的字符数。 但是,某些系统可以丢弃超过 128 个字符的数据。 最佳做法是将 UUI 数据限制为 128 个字符或更少。
操作 | 描述 |
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姓名 | 您在此处输入的标签将成为流程结构中 “设置 UUI 数据” 节点的名称。 |
传出 UUI 数据 |
单击列表末尾的箭头,然后选择以下选项之一:
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输入表达式 |
输入要用于发送 UUI 数据的表达式。 |