共享成功模式
Genesys Cloud 使用共享成功模式，客户可以通过这种模式获得资源以实现自给自足。 客户在组织内分配关键角色，负责满足技术要求和执行管理；Genesys 提供可用的云服务和工具，用于独立于外部帮助的情况下运营 Genesys Cloud。 有关谁执行什么操作的详细信息，请参阅 角色和职责。
Genesys 的责任
- 将人员分配到有助于客户人员成功入职的角色
- 提供服务可用性、可扩展性、安全性、本地化、技术支持、持续交付新功能和可用性增强功能以及以下部分中列出的资源
客户的责任
- 将人员分配到涵盖入职和日常操作的角色
- 满足本地网络、互联网和任何本地 PSTN 线路的连接要求（如果适用）
- 配置和管理 Genesys Cloud
资源
为了让客户更加自给自足，Genesys Cloud 提供：
- 专业服务 专业服务为不需要太多帮助的自行创业者以及需要专职员工和持续参与的组织提供帮助。
- 包含程序、常见问题解答和发行说明的资源中心 文档。
- 针 对配置、管理和常规用法的各个方面的导游培训课程。
