关闭协作聊天
必备
- 管理主页
启用或禁用协作聊天。 默认情况下启用此功能。
删除所有用户的聊天权限后，聊天功能将不再显示在 Web 和桌面应用程序的以下区域中：
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iOS 和 Android 移动应用程序中也会删除等效的位置和功能。
注释：
- 聊天功能的权限和禁用适用于所有 Genesys Cloud 用户和角色。 期望有兴趣禁用协作聊天功能的客户正在使用其他平台进行协作聊天。 Genesys 不打算支持部分禁用聊天功能，也不支持由于短期内混合禁用聊天而导致的任何奇怪行为、错误或数据差异。
- ACD 网络聊天与协作聊天不同，不受此过程的影响。
- 禁用 协作聊天不会禁用视频通话或收藏夹。
要为组织禁用聊天功能：
- 单击 管理员。
- 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
- 从列表中选择一个角色。
- 单击 “权 限 ” 选项卡。
- 选择 分配的权限。
- 搜索 “ 聊天” > “ 聊天” > “ 访问” ，然后清除权限旁边的复选框。
- 单击 “ 保存”。
- 重复步骤 3-7，直到删除组织内所有角色的 “ 聊天” > “聊天” > “ 访问” 权限。
