关闭协作视频

必备
  • 管理主页

启用或禁用协作视频。 默认情况下启用此功能。

移除所有用户的视频权限后，视频功能将不再显示在 Web 和桌面应用程序的以下区域中： 

  • 一对一聊天
  • 活动订阅源
  • 群聊
  • 管理通知
  • 左侧导航栏
  • 收藏夹列表
  • 用户个人资料页
  • 用户设置
  • 用户个人资料卡
  • 目录列表

    注释：
    • 视频功能的权限和禁用适用于所有 Genesys Cloud 用户和角色。 预计有兴趣禁用协作视频功能的客户正在使用其他平台进行协作视频。 Genesys 不打算支持部分视频禁用，也不支持由于短期内视频混合禁用而导致的任何奇怪行为、错误或数据差异。
    • ACD 屏幕共享与协作视频不同，不受此过程的影响。 
    • 禁用 协作视频不会禁用聊天或收藏夹。

    要为组织禁用协作视频：

    1. 单击 管理员。
    2. 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
    3. 从列表中选择一个角色。
    4. 单击 “权 限 ” 选项卡。
    5. 选择 分配的权限。
    6. 搜索 “ 视频” > “ 视频” > “ 访问” ，然后清除权限旁边的复选框。
    7. 单击 “ 保存”。
    8. 重复步骤 3-7，直到删除组织内所有角色的 “ 视频” > “视频” > “ 访问” 权限。