会话类型

会话类型

Genesys 预测互动将有关每位客户活动的数据整理到会话中。 用最简单的术语来说，会话是指在给定时间范围内涉及单个客户的一组相关事件。

会话类型示例会话中的示例事件
网络会话客户访问您的网站并填写表格以在线下订单。
  1. 转到网站。
  2. 转到在线订购表。
  3. 填写表格。
  4. 提交表格。