无法连接到微软 Dynamics 365

注意： 本文适用于微软 Dynamics 365 数据操作集成。

集成无法连接到微软 Dynamics 365。 此问题通常是由于 Genesys Cloud 中的集成配置中的凭据无效或丢失。 但是，此问题也可能是由于微软 Dynamics 365 组织中的安全设置或微软 Dynamics 365 服务器的中断造成的。 

  • 确认你可以访问微软动态 365。
  • 查看微软 Dynamics 365 安全设置。
  • 在 Genesys Cloud 的集成配置中重新输入你的微软 Dynamics 365 凭据。 有关更多信息，请参阅 添加数据操作集成。
  • 检查微软动态 365 中的微软动态 365 用户权限。

    用户必须能够访问要提供给 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成的任何数据。

  • 在 Microsoft Entra 管理中心注册该应用程序以获取应用程序 ID。有关详细信息，请参阅在 Microsoft Entra ID 中注册集成。 
  • 客户端密钥的有效期取决于其创建时设置的时间。为避免任何中断，请确保在当前客户端密钥过期之前生成新的客户端密钥并更新集成凭据。

有关集成的详细信息，请参阅 关于 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成。