指南中的变量

必备 
  • 已启用虚拟代理在您的组织中。如需了解更多信息，请联系您指定的客户成功经理。
  • 指南的 AI Studio 权限。有关所有必需权限的更多信息，请参阅AI Studio 权限。 

引导变量使你的 AI 代理能够将信息传递到引导路径中。例如，在指南中的步骤之间使用引用，并在对话期间与 Architect 流程交换数据，使客户的互动更加动态。

创建指导变量

  1. 单击 管理员。
  2. 在 AI Studio 下，单击指南。 
  3. 点击菜单>编排>人工智能工作室>指南。
  4. 打开现有指南或创建新的。
  5. 打开变量选项卡并单击创造。创建变量面板打开。
  6. 在“创建变量”下，请按照以下步骤操作：
    1. 在姓名字段中，输入变量名称。
      笔记：变量名的最大长度为80个字符。
    2. 从数据类型从列表中选择以下数据类型之一：
      • 细绳：一段标准文本字符串。
      • 布尔值：布尔值只能有两个值之一：真或假。
      • 数字：数字包括任何数值，包括小数。
      • 整数：整数是一个整数，例如 987 或 5。
        笔记：确保数据类型与预期值正确匹配。这种行为提高了大型语言模型（LLM）在识别和收集信息时的准确性。
         
    3. 在描述在文本框中，输入简洁明了的描述。您还可以提供一个示例，说明您打算存储在变量中的数据。例如，保单号码是格式为“XXX-####-YY##”的唯一标识符。
    4. 从可用性从列表中选择合适的数据传输方向。 
      • 输入：使用此方向将数据发送到架构师流程。 
      • 输出：使用此方向从架构师流程接收数据。 
      • 输入和输出：使用此选项可向 Architect 流程发送数据或从 Architect 流程接收数据。
        笔记：本指南中使用的任何信息，其方向可以是输入或输出，也可以是其中之一。
  7. 点击创造。您现在可以在指南中使用此变量。

变量示例和描述

考虑变量 =变量名 + 描述 + 数据类型 [+ 输入/输出分类] 。变量必须具有有意义的名称、清晰的描述和适当的数据类型，以确保人工智能代理能够正确理解和使用它。

例如，如果您想获取预订编号，SEQ_1 + 8 位数字 + 字符串可能无法按预期工作。相反，“预订编号 + 8 位预订编号（用于识别预订）+ 数字” 的效果更好，因为它为 AI 代理提供了更多关于它必须收集的内容的上下文。

确保变量数据类型符合您的业务需求。

重要的：使用提示生成功能时，指南会创建变量来完成您交给它的任务。但是，您必须确保变量名称、描述和类型符合您的业务需求。

例如，如果您想要获取预订代码（可以是数字或字符串），请根据您的具体要求选择相应的数据类型。

  • 数字 – 12345
  • 字符串 – 1234Oct

如果将字符串类型的变量类型设置为数值，则指南将无法捕获该字符串，因为 AI 代理会将其视为不正确的信息（来自客户）。

注释：
  • 发布指南并将其连接到架构师流程后，变量将被锁定，然后您只能更新它们的描述。如果必须对变量进行重大更改（例如数据类型），则必须创建一个新变量或复制该变量进行编辑。
  • 你可以将变量分类为输入、输出或两者兼有。本指南中使用的任何信息，其方向可以是输入或输出，也可以是其中之一。
    • 输入：指示您希望纳入指南或在指南中使用的信息。
    • 输出：指示您希望存储或从指南中发送的信息。
  • 如果您的字符串变量是一组特定选项，建议您在描述或问题中指定这些选项。如果您说明某个选项或值必须来自指定列表，则 AI 代理会提示客户从该列表中进行选择。
  • 请确保日期格式正确。如果你不告诉人工智能代理当前日期，它们就无法感知日期。调整或措辞问题，以便准确地了解他们的想法。 
    • 请在描述中指定所需的日期格式，尤其是在您希望将该信息传递给数据操作时。
    • 请注意，在向客户播放日期和货币信息时，会根据运行时语言进行本地化。例如，如果在澳大利亚使用该指南，LLM 生成的货币符号将转换为 AUD$。

再举几个例子：

  • company_type:例如，公司的规模，分为小型、中型或大型。
  • 事件地点：汽车保险索赔事件发生的地点，以街道地址、城镇和城市的形式表示。
  • 分支位置：顾客光顾的分行地点只能是都柏林、戈尔韦或科克。

    使用变量

    1. 打开现有指南或创建新指南。
    2. 在指示选项卡，将光标放在要插入变量的位置并输入 /。 
      出现一个弹出对话框，显示插入数据操作或变量的选项。
    3. 选择变量。对话框现在列出了可用的变量。 
    4. 选择所需的变量。编辑器会用灰色背景突出显示指南中存在的变量。
    5. 点击节省保存指南或点击发布发布该指南。
      注释：
      • 当您的指南处于草稿模式时，您可以根据需要更改指南变量。发布指南后，您无法更改现有变量的名称、类型或可用性，但可以添加新变量或编辑现有变量的描述。
      • 单个指南中最多可以包含 50 个变量。