查看互动的对话详情

必备
  • 代理人用户界面>对话详情>看法允许

对话详情是多语境面板您可以在处理交互时使用它。此选项卡包含有关您的互动的可自定义信息摘要。对话详细信息可以包括以下内容：

  • 外部 URL
  • 帐号
  • 案件编号
  • 其他信息

笔记：您的 Genesys Cloud 管理员配置可用的对话详情字段。有关详细信息，请参阅设置参与者数据操作。

要查看交互的详细信息，请点击右侧的对话详情。