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1. 在 Genesys Cloud CX 的 “管理员” 中，打开 “操作库” 页面。
2. 要对列表进行排序，请单击排序依据的列标题旁边的升序或降序箭头。
3. 要查看列内容的描述，请单击 “信息” 图标。

• 名称： 描述性且有意义的动作名称。
• 状态： 内容报价的状态。
• 已发布： 配置已完成，提供的内容可在操作地图中使用。 您无法再编辑内容报价。
• 草稿： 配置正在进行中，提供的内容无法在操作地图中使用。
• 已存档： 内容优惠不再可用于新的行动地图。 但是，该内容仍然适用于存档之前使用过它的动作地图。
• 创建日期： 管理员创建内容优惠的日期。
• 上次修改时间： 管理员修改内容优惠的最新日期。

操作库每隔 3 个月收集以下指标。

• 已发起： Genesys 预测互动向网站访问者提供此内容的总次数。
• 点击率： （点击率）点击内容选件的访客与看到优惠的访客数量之比。

查看内容优惠详情

1. 要查看详细信息，请单击内容优惠。
2. 要查看使用内容选项的操作地图，请单击操作地图名称。
3. 要关闭详细信息视图，请单击箭头。

创建内容优惠

点击创建内容优惠然后按照中的说明进行操作创建内容优惠。

编辑内容报价

单击提供的内容，然后单击编辑菜单选项。 有关可用选项的更多信息，请参阅创建内容优惠。

复制内容报价

为了简化创建内容优惠的过程，您可以复制现有的内容优惠。 单击要复制的内容，然后单击复制菜单选项。 重复的内容报价会在编辑模式下显示，并在名称后附加 -COPY。 更改重复内容提供的名称，然后根据需要修改其余信息。 有关可用选项的更多信息，请参阅创建内容优惠。

保存内容优惠

当您创建或复制内容优惠时：

• 如果提供的内容尚未准备好在操作地图中使用，请单击 “另存为草稿”。
• 如果内容已准备就绪，可以在操作地图中使用，请单击 “保存并发布”。

将已发布的内容报价恢复为草稿

要编辑已发布的内容选件，请先将其恢复为草稿模式。 单击内容选项，然后单击 “还原为草稿” 菜单选项。

存档内容优惠

如果您不再需要内容优惠，则无法删除。 但是，您可以存档所提供的内容。 单击内容优惠，然后单击 “存档” 菜单选项。