查看您的安全性和合规性设置

• 此设置是符合健康保险便携性和责任法案 (HIPAA) 所必需的。 这张图片是 Genesys Cloud 中传输的屏幕截图，显示了 zoom 用户的在线状态。 有关更多信息，请参阅 HIPAA 合规性。
  注意： 如果您启用了 HIPAA 设置，Genesys Cloud 会自动禁用允许在电子邮件通知中使用 PII 设置。 根据您的语音信箱设置，用户可能仍会收到没有 PII 的通知。
• 此设置需要符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 才能处理支付持卡人数据。 如果您的组织需要符合 HIPAA 的 Genesys Cloud 组织，则必须启用此开关。 有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。
• 语音信箱通知设置使Genesys Cloud能够在呼叫者离开语音信箱时发送电子邮件通知。
  • “允许在电子邮件通知中使用 PII” 设置确定语音邮件的电子邮件通知是否包含个人身份信息。 要隐藏 PII，请禁用此选项。
• 传真通知设置使Genesys Cloud能够在传真到达时发送电子邮件通知。
  • “允许在电子邮件通知中使用 PII” 设置确定传真的电子邮件通知是否包含个人身份信息。 要隐藏 PII，请禁用此选项。
• 当为互动启用语音转录或话题发现时，支付卡的敏感数据编辑设置允许 Genesys Cloud 从通话录音或语音记录中删除 PCI DSS 实体。 PCI DSS 设置允许 Genesys Cloud 在为该互动启用语音转录或话题识别时，从通话录音或语音记录中删除 PCI DSS 实体。 拥有 “录制” > “录制” > “viewSensitiveDat a” 权限的用户可以访问原始录制并查看未经编辑的脚本。 拥有 “录制” > “录制” > “v iewSensitiveDat a” 权限的用户可以访问原始录制并查看未经编辑的脚本。
• 当为互动启用语音转录或话题识别时，Genesys Cloud 可以从通话录音或语音记录中编辑个人身份信息 (PII)，例如姓名、用户名、电子邮件地址、密码、电话号码和位置。 拥有 “录制” > “录制” > “viewSensitiveDat a” 权限的用户可以访问原始录制并查看未经编辑的脚本。 拥有 “录制” > “录制” > “v iewSensitiveDat a” 权限的用户可以访问原始录制并查看未经编辑的脚本。

要启用 HIPAA 或 PCI DSS 合规性，请联系 Genesys 云支持。