WhatsApp 嵌入式注册流程概述

必备
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 许可证
  • 消息传递>一体化>全部权限
  • 访问您的元业务组合（作为您的 Meta 商务套件或业务经理帐户的一部分）。 与 WhatsApp 客户互动的企业或品牌代表 Meta Business Portfolio，并且必须拥有 Business Manager 帐户。不接受代表企业或品牌的合作伙伴或广告代理商拥有的商业组合帐户。
  • 有效的 WhatsApp 商业电话号码可以接收短信或语音电话进行验证。有关电话号码要求的详细信息，请参阅管理您的 WhatsApp 商业帐户。
  • 入站消息流/数字机器人流用于路由来自客户的传入 WhatsApp 消息。
  • 选择加入 WhatsApp。企业必须在 24 小时窗口之外与客户展开对话之前获得客户选择加入。 有关详细信息，请参阅选择加入 WhatsApp Facebook 开发者网站上的页面。

Genesys Cloud WhatsApp 嵌入式注册流程使客户和合作伙伴能够直接在 Genesys Cloud 内加入 WhatsApp 业务平台。它允许您无需离开 Genesys Cloud 界面即可创建 WhatsApp 集成。该流程将入职步骤合并到一个流程中，使您能够将您的 Meta Business Manager 和 WhatsApp 商业账户 (WABA) 连接到 Genesys Cloud，立即验证和注册电话号码。

使用嵌入式注册创建的 WABA 始终归企业用户所有，并自动与 Genesys 共享。客户和合作伙伴可以直接从 Meta Business Manager 管理所有 WhatsApp 资产（电话号码、商业资料、消息模板）。有关管理 WhatsApp 商业帐户的更多信息，请参阅管理 WhatsApp 商业帐户。 

您可以直接从 Meta Business Manager 跟踪和监控与您的消息相关的洞察数据，并查看 WhatsApp 对话的大致转嫁费用。

笔记：不要创建新的WhatsApp 商业帐户或从 Meta Business Manager 将 WhatsApp 电话号码添加到您的帐户。按照嵌入式注册流程在 Genesys Cloud 中连接和集成您的 WhatsApp 号码。

以下视频演示了如何设置 WhatsApp Messenger 集成。

笔记：持续的创新可能会导致 UI 出现不同。