使用程序

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 点击程序。出现可用程序的列表。

点击图像可放大。


以下信息和选项出现在程序列表：

• • 创建程序– 创建新程序。有关详细信息，请参阅For more information, see创建程序以下。 
  • 发布– 发布一个或多个程序。有关详细信息，请参阅For more information, see发布程序以下。
  • # 未发布的程序– 查看尚未发布的节目数量。
  • 输入唯一的程序名称。
  • 说明 — 程序的自由文本描述。
  • 标签– 与特定程序相关的标签。 
  • 已分配队列– 与特定程序相关的队列数。有关详细信息，请参阅For more information, see创建和配置队列。
  • 已分配流程– 与特定程序相关的流的数量。有关详细信息，请参阅For more information, see管理流程。
  • 删除程序– 删除特定程序。点击十与要删除的程序关联的。点击是的确认。
  • 所有标记 (#) — 选择一个或多个标记以筛选程序列表以显示与选定标记关联的程序。
  • 选择队列– 选择一个或多个队列来过滤程序列表，以便只显示与选定队列相关的程序。
  • 选择流程– 选择一个或多个流来过滤程序列表，以便只显示与选定流相关的程序。
  • 搜索– 查找特定程序。

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 点击程序。出现所有可用程序的列表。
3. 从姓名列中，单击要查看的程序的名称。出现所选程序的详细信息。
   
   点击图像可放大。
   
   
   
4. 查看计划详细信息：
   • 计划名称 — 输入易于与业务问题关联的唯一名称。
   • 说明 — 输入程序的自由文本说明。
   • 标签– 标签使您能够对程序和主题进行分类和分组。要打开标签列表并查看选定的标签，请单击标签字段。
   • 队列–当前映射到程序的队列。 有关详细信息，请参阅For more information, see创建和配置队列。
   • 流程–当前映射到程序的流程。有关详细信息，请参阅For more information, see管理流程。
   • 转录引擎– 选择您想要转录交互的方言和转录引擎。要添加其他转录引擎，请单击添加引擎。
5. 点击选定主题 (#)标签 t。有关详细信息，请参阅For more information, see处理主题。
   • • 要查看与特定计划相关的主题列表，请选择仅显示选定。
     • 要查找特定主题，请使用搜索场地。
     • 要过滤选定主题列表，请使用以下过滤选项：
       • 所有标记 (#) — 选择一个或多个标记以筛选程序列表以显示与选定标记关联的程序。
       • 所有方言 (#) — 选择一种或多种方言以筛选主题列表，以显示与所选方言关联的主题。
6. 单击 “ 关闭” 返回程序列表。

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 点击程序。出现可用程序的列表。
3. 单击程序列表顶部的 创建程序 按钮。
4. 配置以下程序详细信息：
   • 计划名称 — 输入易于与业务问题关联的唯一名称。 程序名称区分大小写，限制为 100 个字符。
   • 描述– 输入程序的自由文本描述。 程序描述仅限于10,240 个字符。
   • 标签– 标签使您能够对程序和主题进行分类和分组。选择一个或多个现有标签，或者创建一个或多个新标签。添加标签名称。现有标签出现在标签列表中。如果您创建新标签，其旁边会显示“（新标签）”字样。标记名称区分大小写，限制为 100 个字符。要添加新标签，请按 Enter。
   • 队列–选择要映射到程序的一个或多个队列。有关详细信息，请参阅For more information, see创建和配置队列。
   • 流程–选择要映射到程序的一个或多个流。有关详细信息，请参阅For more information, see管理流程。
   • 转录引擎– 选择您想要用来转录交互的方言和转录引擎。点击添加引擎添加额外的转录引擎。
     
5. 单击 选定的主题 (#) 选 项卡，向新程序中添加一个或多个主题。
6. 单击要添加到程序的主题旁边的复选框。有关详细信息，请参阅For more information, see处理主题。 
7. 点击保存草稿。一个程序已成功保存为草稿消息出现。 
8. 单击 “ 关闭”。

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 单击 “ 程序”。 将显示所有可用程序的列表。
3. 在 “名 称” 列中，单击要更改的程序的名称。 将显示选定的程序详细信息。
4. 更改一个或多个计划详细信息：
   • 计划名称 — 易于与业务问题关联的唯一名称。 程序名称区分大小写，限制为 100 个字符。
   • 描述– 该程序的自由文本描述。 程序描述仅限于10,240 个字符。
   • 标签– 标签使您能够对程序和主题进行分类和分组。选择一个或多个现有标签并创建一个或多个新标签。添加标签名称。现有标签出现在标签列表中。如果您创建新标签，其旁边会显示“（新标签）”字样。标签名称区分大小写，且限制为 100 个字符。
   • 队列–当前映射到程序的队列。您可以从此列表中添加或删除程序的队列。 有关详细信息，请参阅For more information, see创建和配置队列。
   • 流程–当前映射到程序的流程。可以从此列表中添加或删除流程。 有关详细信息，请参阅For more information, see管理流程。
   • 转录引擎– 选择您想要用来转录交互的方言和转录引擎。点击添加引擎添加额外的转录引擎。
5. 点击选定主题 (#)选项卡并查看或更改与所选程序相关的主题。有关详细信息，请参阅For more information, see处理主题。
   • 选择仅 显示选 定项可查看与特定程序关联的主题的列表。
   • 使用 搜索 字段查找特定主题。
   • 使用以下筛选器选项筛选选定的主题列表：
     • 所有标记 (#) — 选择一个或多个标记以筛选主题列表以显示与所选标记关联的主题。
     • 所有方言 (#) — 选择一种或多种方言以筛选主题列表，以显示与所选方言关联的主题。
6. 点击保存草稿。一个计划已成功更新为草稿消息出现。 
7. 单击 “ 关闭”。

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 单击 “ 程序”。 此时将显示可用程序的列表。
3. 从姓名列中，单击要复制的程序的名称。出现所选程序的详细信息。
4. 点击复制。将出现以下消息： “您成功复制了 <program name>.仅当您单击“保存草稿”后，才会创建复制的程序。 “
   
5. 对复制的程序进行更改并单击保存草稿。一个程序已成功保存为草稿消息出现。 
6. 单击 “ 关闭”。

当你删除一个程序，删除自动发布。

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 点击程序。出现可用程序的列表。
3. 从姓名列中，单击要删除的程序的名称。出现所选程序的详细信息。
4. 点击删除程序。将出现一条消息要求您确认删除。
5. 点击是的。 一个程序已成功删除消息出现。

要实施新计划或计划变更，您必须发布具体计划。当你发布新的或者更新的程序之后，数据库中的新的交互就会根据配置进行。 

从程序页面发布程序

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 点击程序。出现所有可用程序的列表。
3. 从姓名列中，单击要发布的程序的名称。出现所选程序的详细信息。 
4. 点击发布。出现以下三条消息（第三条消息为示例）。 
   • 已成功将程序更新为草稿
   • 已成功发布程序
   • {timeStamp} 提出的 {count} 个程序发布请求已成功完成。
5. 单击 “ 关闭”。

从程序列表中发布程序

1. 单击 管理员 > 质量。
2. 单击 “ 程序”。 将显示所有可用程序的列表。
3. 点击发布。 
4. 在发布程序窗口中，选择要发布的程序。您最多可以选择 10 个程序进行发布。
5. 点击发布程序。将出现以下消息。
   • 已成功发布程序
   • {timeStamp} 提出的 {count} 个程序发布请求已成功完成。

1. 单击 管理员。
2. 在 质量下， 单击 语音和文本分析。
3. 在下面默认程序，当没有程序映射到队列或流时，选择要用于主题检测的后备程序。