使用数据表-Genesys 云资源中心

必备

数据表允许您在本地存储数据，并确保 Architect 可以在交互中访问数据。

重要提示：数据表旨在用于配置数据。数据表不打算包含个人信息。请勿提交任何可用于识别自然人、在世人身份的信息，或任何其他敏感或机密信息。

您可以使用数据表访问大于 switch 语句允许的数据集。当您将 Genesys Cloud 与第三方集成相结合时，此功能也很有用。直接 Genesys Cloud 查找从 CRM（客户关系管理）系统返回的值，以找到交互必须传输到的队列。

例如，您可以将 CRM 系统中的外部数据映射到 Genesys Cloud 队列。呼叫者输入流程后，输入帐号。 CRM 系统包含存储的信息，用于识别组织内最适合与该客户打交道的部门，并且当系统收到帐号时，它会返回部门名称。

注释：

姓名		描述
导出数据		导出数据表行。
管理进口		将数据表行导入现有数据表。
删除		删除一个或多个数据表。注意：如果数据表已在流程中使用，则无法删除该数据表。
刷新		刷新数据表列表。
添加		创建新的数据表，然后为该表添加和配置自定义字段。
“名称” 列		此列中的链接表示数据表。要打开条目并查看、编辑或删除与表关联的字段，请单击所需的链接。
参考键标签列		此列中的条目描述每个数据表中主键的用途或意图。参考键标签唯一标识每个表行。例如，如果您的参考键标签是“街道地址”，那么用户就知道要输入的值是街道地址。
“说明” 列		（可选）向数据表中添加描述性信息。
分区栏		数据表所属的部门。
		这看法当您将鼠标悬停在数据表行上时，会出现按钮。单击此按钮或数据表的名称可查看表行。
		这编辑当您将鼠标悬停在数据表行上时，会出现按钮。单击此按钮可编辑表格，或编辑表格行。
		这删除当您将鼠标悬停在数据表行上时，会出现按钮。单击此按钮可删除表。要同时删除多个表，请使用删除按钮。

有关参考表的详细信息，请参阅以下文章中概述的任务。

任务	描述
创建数据表	创建并配置数据表，添加数据表架构定义其结构的行集合。
管理数据表	更新或删除数据表，以及添加、编辑或删除表行。
导入或导出数据表	导入或导出数据表。在导入过程中追加或替换数据。查看最近的导入。查看导入错误。
“数据表查找” 操作	了解如何在 Architect 流程中使用此操作。