使用数据表

必备 
  • 建筑师>数据表>全部权限
  • 建筑师>数据表行>全部权限
  • 添加数据表: 建筑师>数据表>添加
  • 删除数据表: 建筑师>数据表>删除
  • 编辑数据表: 建筑师>数据表>编辑
  • 查看数据表: 建筑师>数据表>看法
  • 添加数据表行: 建筑师>数据表>添加
  • 删除数据表行: 建筑师>数据表>删除
  • 要编辑数据表行: 建筑师>数据表>编辑
  • 查看数据表行: 建筑师>数据表>看法

数据表允许您在本地存储数据,并确保 Architect 可以在交互中访问数据。

重要提示: 数据表旨在用于配置数据。 数据表不打算包含个人信息。 请勿提交任何可用于识别自然人、在世人身份的信息,或任何其他敏感或机密信息。

您可以使用数据表访问大于 switch 语句允许的数据集。 当您将 Genesys Cloud 与第三方集成相结合时,此功能也很有用。 直接 Genesys Cloud 查找从 CRM(客户关系管理)系统返回的值,以找到交互必须传输到的队列。

例如,您可以将 CRM 系统中的外部数据映射到 Genesys Cloud 队列。 呼叫者输入流程后,输入帐号。 CRM 系统包含存储的信息,用于识别组织内最适合与该客户打交道的部门,并且当系统收到帐号时,它会返回部门名称。

注释:
  • 单个组织中允许的数据表数为 200。
  • 单个表中允许的数据行数为 5000。
  • 单个表中允许的字段数为 50。
  • 单个参考键中允许的字符数为 256 个。
  • 有关限制和可升级字段的更多信息,请参阅开发者中心中的限制。
  • 要请求更高的数据行数限制或增加数据表的数量,请联系 Genesys Cloud 客户关怀团队
姓名 描述
导出数据  导出数据表行。
管理进口  将数据表行导入现有数据表。
删除 删除一个或多个数据表。 注意: 如果数据表已在流程中使用,则无法删除该数据表。
刷新 刷新数据表列表。
 添加  创建新的数据表,然后为该表添加和配置自定义字段。
“名称” 列 此列中的链接表示数据表。  要打开条目并查看、编辑或删除与表关联的字段,请单击所需的链接。 
参考键标签列

此列中的条目描述每个数据表中主键的用途或意图。 参考键标签唯一标识每个表行。 例如,如果您的参考键标签是“街道地址”,那么用户就知道要输入的值是街道地址。

“说明” 列 (可选)向数据表中添加描述性信息。
分区栏 数据表所属的部门。
看法当您将鼠标悬停在数据表行上时,会出现按钮。 单击此按钮或数据表的名称可查看表行。
编辑当您将鼠标悬停在数据表行上时,会出现按钮。 单击此按钮可编辑表格,或编辑表格行。
删除当您将鼠标悬停在数据表行上时,会出现按钮。 单击此按钮可删除表。 要同时删除多个表,请使用删除按钮。

有关参考表的详细信息,请参阅以下文章中概述的任务。

任务 描述
创建数据表 创建并配置数据表,添加数据表架构定义其结构的行集合。
管理数据表 更新或删除数据表,以及添加、编辑或删除表行。
导入或导出数据表 导入或导出数据表。 在导入过程中追加或替换数据。 查看最近的导入。 查看导入错误。
“数据表查找” 操作 了解如何在 Architect 流程中使用此操作。