工作区转移

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

在具有控制台导航功能的 Salesforce 应用中，您可以通过交互（盲转或咨询传输）来传输工作区。 工作区包括您正在查看的主选项卡以及与该主选项卡关联的所有子选项卡。

注意： 进行工作区转移的代理和接收转移的代理必须在同一控制台导航环境中工作。 否则，工作空间不会随呼叫一起转移。

在 Salesforce 中转移主选项卡和子标签

在传输对话框窗口中，出现 “转移选定的标签” 设置。 如果主选项卡的名称可用，则该名称将显示在括号中。

注意： 聊天、电子邮件、消息和 ACD 语音邮件交互中不会显示“咨询”按钮。

转移工作区窗口

您可以通过导航到其他主选项卡来更改传输的工作空间。 准备好后，继续进行盲目转移或咨询接送服务。

有关更多信息，请参阅 盲转接互动、 咨询转接呼叫和 转接。

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。