从广告活动详细信息视图中总结呼叫
必备
- 出站管理员 角色或分配给任何用户角色的以下权限：
- C对话 > 通信 > 断开连接
- 对话 > 参与者 > 总结
有时，有必要解决由于座席在播放中使用预览呼叫注销或未分配话后代码而未完成的交互。 出色的互动可能会阻止活动停止或回收。 幸运的是，“外呼活动详细信息” 视图提供了转接未完成呼叫或通过分配总结代码来完成呼叫的选项。 此过程说明了如何为交互组件分配总结代码。 有关更多信息，请参阅从活动详细信息视图中 转接来电。
要分配总结：
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跟踪绩效
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点击 出站广告活动。 此时将显示 “营销活动”
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点击广告系列的名称。
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在 “交 互 ” 选项卡上，找到要结束的呼叫。
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单击 “总结” 按钮。
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在 “总结” 对话框中，在框中键入总结代码或从列表中选择一个结束代码。
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单击 “ 总结并断开连接”。
