呼叫分析响应概述
系统会自动检测呼叫是由现场聚会还是应答机应答。 呼叫分析响应定义了活动针对每个检测结果可以采取的行动。作为管理员，您可以为每个广告系列分配一个响应集，并将广告系列配置为采取不同的结果操作。
对于非预览活动，在呼叫分析响应页面上，根据以下情况定义 Genesys Cloud Edge 必须采取的行动通话分析结果。
例如，您可以针对以下场景配置 Edge：
- 呼叫接通后，删除所有呼叫分析步骤。
- 当呼叫分析检测到应答机而不是在场人员应答时，请挂机。
要配置呼叫分析响应功能，定义呼叫分析响应条目。然后，将呼叫分析响应分配给营销活动。 启动营销活动时，系统会将其响应表发送给 Edge，并告知如何处理该广告系列的来电分析结果。每个营销活动都可以有自己的一组呼叫分析响应操作。
要对呼叫分析响应视图进行排序，请点击姓名柱子。这排序指示器名称标题中的表示该列是按升序还是降序排序。要筛选列表，请在 搜索 框中键入全部或部分名称。 如果您不输入任何搜索文本，该列将列出所有条目。
视图中的列
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 复选框 | 选择要通过操作（如编辑或删除）进行处理的项目。 |
| 姓名 | 单击超链接以打开条目的属性。 要筛选条目列表，请在 搜索 框中键入全部或部分标题。 |
程序
注释：
- 系统会自动检测拨打的号码是否为SIT无法呼叫，并且不会重拨。
- 如果外拨电话时，随后呼叫分析检测到特殊信息音，表示所拨的电话号码无法呼叫，则系统会分配一个结束代码 ININ-OUTBOUND-SIT-UNCALLABLE。因此，在后续循环使用联系人列表时，不会再重拨该电话号码。此分配与分配给活动的任何呼叫分析响应无关。
- 如果禁用 AMD，系统将继续准确阻止大约三分之二的语音邮件和应答机进入实时语音响应操作，因为许多已知的默认运营商消息可以通过识别声纹几乎立即识别出来。占线员通告和音调通常占所有呼叫和传真的 3% 左右，它们也会被检测并阻止采取实时语音响应操作。
