在呼叫流的常规配置中，您可以配置语音识别设置。 这些设置可在流程的“录音和语音识别”部分中找到。设置区域。

姓名 描述和使用

禁止整个流程的录制

 如果启用了通话录音，请选中此框以禁止整个流程的通话录音。 默认情况下，此设置处于启用状态。

为整个流程启用语音识别

 选中此框 可允许呼叫者在此流程中口头表明他们的选择， 默认情况下，此设置处于启用状态。

公司名录语音识别

（可选）选择以启用整个流程的公司目录语音识别，或者仅对开始菜单或任务启用公司目录语音识 默认情况下启用此设置，并且禁用时为整个流程启用语音识别未选中。 

当您为整个流程启用公司目录语音识别设置时，流程会监听菜单中的公司目录和 “收集输入” 操作。 要提示来电者说出他们想联系的人员的姓名，流程必须告诉来电者何时启用了公司名录的语音识别。 启用此功能后，Architect 不会自动提示使用 — 您必须在录制的提示中包含针对用户的说明。例如，“你可以随时说出你想联系的人的名字。”

最小可信度

 调整短语成功匹配所必须获得的最低置信度或最高分数。

完全匹配超时

设置在呼叫者提供有效语音输入并停止通话后系统显示肯定匹配之前等待的最长 时间。

不完全匹配超时

 选择呼叫者停止通话后以 及 在系统指示找不 到 匹配项之前 口头选 择有效的 时间长度。

最大语音长度

 选择允许呼叫者说出单词或短语的时间量。