语音转录——语音转录的准确性如何？如何通过添加品牌名称、首字母缩略词或内部术语来提高其准确性？

Genesys Cloud 的语音转录准确度可与其他领先提供商和超大规模提供商相媲美。有几个因素会影响准确性，包括音频质量、说话者的口音、背景噪音和语言的复杂性。

有关提高整体准确性的指导，请参阅提高转录准确性。

帮助系统识别特定于业务或领域的术语，例如品牌名称、首字母缩略词或内部术语。有关详细信息，请参阅了解字典管理。