删除队列会对视图和其他数据产生什么影响？

删除队列后，您仍然可以访问其过去的交互并收听已删除队列中的呼叫的录音。 删除队列不会影响基于代理或其他指标的视图中的指标。与已删除队列相关的对话将被保留，并由队列的 36 个字符标识符引用。但队列名称不再可见。您无法使用队列名称搜索已删除的队列。

已删除的队列不会出现在基于队列的视图中，例如队列视图。在其他视图中，已删除的队列和相关数据不显示队列名称。相反，这些视图显示队列 ID 号或 “已删除队列”。例如，已删除队列的数据在 DNIS Performance 视图中仍显示为一行，但是队列 ID 不是队列名称显示在行中。您无法单击队列 ID 来获取更多信息。 

对于基于队列的视图，例如队列性能详细信息视图，创建新视图或者编辑视图时不能选择已删除的队列。 但是，如果您在删除队列之前已经在视图上选择了非活动或已删除的队列，则该队列在运行时仍会出现在视图上。 如果您编辑包含已删除队列的视图，Genesys Cloud 将从视图队列字段中删除该队列，并且视图再次运行时不再包含该队列。

您仍然可以向 API 查询已删除队列中的指标。 有关更多信息，请参阅开发人员 中心中的 分析。

有关如何删除队列的更多信息，请参阅 编辑或删除队列。