我已经安装了 Genesys 云背景助手 (GCBA)，但屏幕录制不起作用。 我该如何解决这个问题？

  1. 验证您是否有质量管理政策到位开始屏幕录制。 
  2. 确定您是否有特定的 GCBA 问题。 为此，请验证与同一个用户一起使用 Genesys Cloud 桌面应用程序时，屏幕录制是否能按预期运行。
  3. 验证您是否安装了 GCBA 并且它是否运行正常。打开https://127.0.0.1:8191/版本在浏览器中查看是否获取到GCBA返回的版本信息。
  4. 查看 GCBA 日志文件，如中所示部署 Genesys Cloud 后台助手 (GCBA)并查找错误。

有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)和当我使用 Firefox 时，Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) 不工作，我该如何解决这个问题？