主题发现 — 主题有什么用途？

主题封装了在交互中检测到的业务级意图。 关键短语表示业务级别的意图，它们可以是呼叫原因（例如，取消）、座席技能（例如，追加销售尝试）或客户不满意的表示（例如，升级）。 

识别引擎可以定位和标记关键短语，以便轻松进行数据搜索和挖掘。

有关详细信息，请参阅使用主题、“主题趋势摘要” 视图和 “主题趋势详细信息” 视图