在 Genesys Cloud 中,音频几乎是实时转录的,延迟通常为 3-5 秒,可通过我们的通知 API 进行访问。  通话结束后,通常在 15 秒内,完整的互动记录将立即显示在互动详细信息用户界面中。

有关更多信息,请参阅 Genesys Cloud 支持的语言如何提高语音转录的准确性?配置语音转录,以及如何确保自定义单词、产品名称和品牌名称的转录正确?