为什么多个并发 Genesys Cloud 登录会导致问题?
Genesys Cloud 不支持多次同时登录同一账户。 Genesys Cloud 将以下场景 视为多个并发登录:
多次并发登录可能会导致以下问题和其他问题:
- 电话互动失败
- 通知静音
- 未刷新的视图
- 其他不一致行为
出现问题的部分原因是每个客户对这些事件的通知渠道数量有限。 多次并发登录可能导致通知频道关闭。 有关通知渠道的更多信息,请参阅 使用开发人员中心中的通知服务 。
由于您可能看不到这些问题,因此如果您失去连接,Genesys Cloud 会通知您。 如果您看到此通知,请关闭 Genesys Cloud 的任何其他实例并刷新应用程序。