为什么 Genesys Cloud 不遵守我为外部中继设置的最大拨号超时值？

Genesys Cloud 中有多个地方可以设置超时值，每个位置都会影响通话。例如，除了能够在中继级别设置超时值之外，您还可以为组织甚至每个用户的电话设置超时值。而且，最低值始终优先。换句话说，呼叫流中其他位置的较低超时值将覆盖您为外部中继设置的最大拨号超时值。

在干线级别：一个呼叫流中可以有多个中继，每个中继都有自己的 “最大拨号超时” 值。因此，如果您将外部中继的 “最大拨号超时” 值设置为 240 秒，但呼叫流中的另一个中继的值为 120 秒，则呼叫将在 120 秒后超时。有关详细信息，请参阅外部中继设置。

在电话级别，如果外部中继的 “最大拨号超时” 值设置为 30 秒，电话的 “超时秒数” 值设置为 59 秒，则呼叫将在 30 秒后超时。有关更多信息，请参阅分配默认电话。